DirecciónGerente Regional
Objetivo del puesto:
Dirigir con excelencia la implementación y seguimiento de procesos operativos de sucursales en diversas zonas, garantizando rentabilidad y satisfacción del cliente.
Responsabilidades del puesto:
Realizar análisis mensuales, trimestrales, semestrales y anuales sobre la implementación de planes y procesos de acuerdo a los KPI´s establecidos.
Transformar la estrategia en indicadores concretos que garanticen la implementación y la incorporación de los resultados operativos.
Asegurar el equipo tenga una comprensión sólida de los objetivos y establece un sistema de seguimiento para evaluar el desempeño de los procesos internos y los indicadores.
Garantizar, a través de la gestión del capital humano, la identificación de las necesidades del personal, incluyendo dotación de personal, formación y satisfacción laboral implementando un enfoque basado en comunicación activa, medición constante y seguimiento operativo enfocado al servicio al cliente.
Asegurar la calidad del servicio mediante un seguimiento meticuloso y una medición precisa, potencializando la productividad del equipo y elevar la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Carrera Profesional: Licenciatura concluida en áreas administrativas.
Experiencia: Mínimo 2 años en roles de liderazgo operativo.
Idiomas: Inglés intermedio
Conocimientos técnicos: Dominio de herramientas como Power BI, Medallia, SAP, Microsoft Office y Excel Avanzado. Metodología Friedman (deseable), Manejo de Indicadores de Ventas y Visual Merchandising.
Recuerda que al dar clic en
