Direccióngerente Segmento Personal
(Ciudad de México, Tlalpan)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Fungir como enlace entre el Segmento Personal con los distintos canales de atención directa a clientes (red de sucursales, centro de contacto, Banca Digital) así como distintas áreas internas para ayudar a solventar problemas que se vayan presentando, así como colaborar a la resolución de raíz.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Contribuir en la definición de la Oferta de Valor para los clientes del Segmento Personal.
- Desarrollar mecanismos que faciliten la operativa cotidiana de los clientes del Segmento Personal con los canales de atención al cliente.
- Aplicar criterios que aseguren el cumplimiento de la normativa y la experiencia del cliente final.
- Establecer procesos que mejoren la entrega de la oferta de valor a los clientes.
- Coordinar una comunicación efectiva y clara con el cliente.
- Vincular al cliente a través de estrategias de producto.
Requisitos:
- Formación profesional: Licenciatura en áreas económico-administrativas, diseño gráfico, sistemas.
- Años de experiencia: Deseable 3 años
- Áreas de experiencia: Deseable Segmentos, Banca Comercial, Comunicación, Procesos.
- Conocimientos requeridos: Office nivel intermedio (manejo de bases de datos y presentaciones en power point).
- Idiomas: Deseable inglés
- Disponibilidad para viajar: No
- Disponibilidad para cambio de residencia: No
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad
