Gerente Transaccional Banca Comercial Minorista

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Propósito del puesto:

Coordinar y colaborar con el equipo comercial de Negocios y la Red de Sucursales en el diseño de estrategias, acompañamiento a la actividad comercial, construcción y seguimiento al Pipeline de nuevos negocios, cierre e implementación de deals del portafolio de productos transaccionales diseñado para la Banca Comercial Minorista, entre otros:

•       Nómina
•        Banca Electrónica HSBC Net
•        Recepción Automatizada de Pagos
•     Depósitos a Plazo
•     Tarjeta Solución
•     Terminal Punto de Venta 

Dentro de su rol, específicamente con clientes Persona Moral que contraten HSBC Net, está considerado el capacitar al cliente y asegurar su correcta activación transaccional, brindando atención postventa de manera reactiva y canalizando al cliente hacia los canales masivos existentes (Contact Centre HSBC Net).

Principales responsabilidades:

·         Apoyar a la estrategia de vinculación de clientes a través de la venta cruzada e implementación de productos transaccionales.

·         Monitorear las transacciones de los clientes una vez concluida la implementación de la banca electrónica.

·         Apoyar al cumplimiento de los objetivos del negocio. 

·    Dar seguimiento a los planes de negocio para que cuenten con el pricing requerido en función a la rentabilidad de cada producto y del segmento.

·         Elaborar Plan de Acción que permita cumplir los ingresos y transacciones.

·         Implementar la banca electrónica, así como brindar capacitación a los usuarios de la misma.

·    Dar seguimiento a los servicios y/o productos transaccionales contratados por el cliente hasta que este inicie operaciones, asegurando los tiempos de respuesta estipulados.

·  Mantener los estándares de control que aseguren cumplimiento a temas regulatorios del Segmento.

Conocimientos y Experiencia:

·         Carrera económico- administrativa o ingeniería titulado.

·         Conocimientos intermedios en paquetería en Office. 

·         Conocimientos avanzados en Productos y Servicios Financieros.

·         Experiencia en Ventas de Servicios Financieros

 Habilidades:

·         Proactivo

·         Rápido Aprendizaje

·         Alta capacidad de análisis

·         Alto sentido de servicio al cliente.

·         Comunicación efectiva 

·         Trabajo bajo presión

·         Alta Capacidad de negociación

·         Alta Capacidad de Relación

·         Habilidad en solución de problemas

·         Trabajo en equipo

·         Enfoque a resultados

·         Máximo control y orden en los documentos del cliente.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.