DirecciónRequisitos: Carrera Técnica/Licenciatura Trunca, Ing. Industrial, Administración o a fin. Conocimientos básicos en mecánica. Trabajo en equipo. Manejo de computo. Organización.
Misión: Controlar y Administrar el buen manejo de las Garantías, Mejoramientos, Requisitos de devolución de partes (RGA), Nuevos modelos de calificación (NMQ), Garantías Extendidas (Powergard) y Reclamaciones de faltantes a Industrias John Deere.
Funciones:
- Analizar las solicitudes de garantía enviadas por los Gerentes de Servicio y Jefes de Refacciones, mediante el Procedimiento de Gestión de Garantías con la finalidad de determinar si la Garantía está dentro del reglamento del Manual del Administrador de Garantías (MAG).
- Autorizar la apertura de órdenes de trabajo mediante el análisis revisado de las garantías solicitadas con la finalidad de dar trámite a las mismas.
- Realizar el plan de acción de acuerdo a las evidencias recibidas con el fin de ser ejecutadas por el Gerente Servicio / Jefe de Refacciones.
- Dar seguimiento al desarrollo del plan de acción de las garantías aprobadas y rechazadas hasta su conclusión.
- Realizar las Garantías de Refacciones y Servicio en el sistema John Deere Warranty System (JDWS).
- Monitorear diariamente la aprobación de las Garantías de Refacciones y Servicio para su seguimiento.
- Retroalimentar las Garantías rechazadas por Industrias John Deere (IJD) a través de las Bases del acuerdo especificados.
- Supervisar que la facturación de las Garantías aprobadas esté realizada, por los Gerentes de Servicio y Jefes de Refacciones.
- Reporte mensual de Garantías realizadas a total Grupo con la finalidad de tener un control de las Garantías.
- Supervisar la ejecución de los mejoramientos asignados por IJD a cada Agencia.
- Supervisar la ejecución de las refacciones de retorno solicitadas por IJD de cada Agencia.
- Dar seguimiento al cumplimiento a los requisitos de los casos Nuevos Modelos de Calificación (NMQ).
- Comprar los contratos Power Guard (Garantía extendida) ante IJD de cada una de las agencias con el objetivo de llevar el control de las mismas.
- Revisar los reportes de faltantes o daños de Maquinaria nueva emitido por los Gerentes Generales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $8,500.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Experiencia:
- Habilidades de organización: 1 año (Deseable)
- Administración de contratos: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
