DirecciónDescription
Responsabilidades
- Colabora con los equipos internos y externos para implementar y mejorar continuamente el proceso de administración de tiempos y asistencias.
- Funge como experto en la materia y desarrollar un conocimiento y comprensión integral de las capacidades del sistema
- Evalúa situaciones técnicas y establece prioridades de acuerdo con los niveles de servicio acordados
- Proporciona entrenamiento a los administradores del proceso/sistema según sea necesario.
- Apoya en la integración del sistema de T&A con el proceso de nómina
- Lleva a cabo revisiones de servicio con los clientes internos y proveedores del servicio
- Identificar y analiza las causas fundamentales de los problemas y brindar soluciones apropiadas
- Colabora con los miembros del equipo HRIS y las partes interesadas para garantizar el correcto funcionamiento de la solución y la integración con los sistemas de recursos humanos y nómina
- Brinda información al equipo de implementación con una perspectiva operativa que podría ayudar a reducir los errores y disminuir los cambios del sistema en la producción.
- Escala posibles problemas de servicio al proveedor de la solución.
- Crea procesos y prácticas operativas requeridas
- Identifica y mantiene el proceso de lecciones aprendidas y asegura la implementación de acciones apropiadas para impulsar la mejora continua
- Elabora configuración básica del sistema de información de T&A con la guía del proveedor
Requisitos
• Al menos 2 años de experiencia práctica en procesos y soluciones de gestión de Tiempo y Asistencia: Deseable Kronos, eTime, SAP
• Experiencia en un entorno de atención al cliente
• Entendimiento del proceso de nómina y de las funciones principales de Recursos Humanos
• Comunicación efectiva
• Orientación al servicio
• Capacidad de análisis: Identifica problemas y oportunidades importantes. Analiza los problemas en profundidad. Relaciona y compara datos de diferentes fuentes.
• Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y priorizarlas adecuadamente
• Colaboración: Interactúa con otros miembros del equipo y crea una dinámica de equipo positiva y productiva
• Nivel intermedio de inglés
Educación
Licenciatura en Negocios, TI, Recursos Humanos, Finanzas o un campo relacionado, o experiencia equivalente
Idiomas
Inglés Intermedio
