DirecciónUNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.
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DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
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Objetivo del puesto
Contribuir al éxito de DHL con el diseño, la innovación y mejora de los procesos en los Service Points a través del desarrollo e implementación de Proyectos alineados a GSOP orientados a la reducción de costos, mejora de la productividad, optimización de recursos y uso de la tecnología para la mejora continua.
Tus Actividades
- Diseñar, liderar e implementar proyectos con alto impacto hacia el canal, en cuanto a innovación, digitalización y transformación, buscando mejorar la experiencia de los clientes cuando visitan una tienda DHL, concluyendo los proyectos en fecha, alcance y costo comprometidos.
- Fungir como product owner de requerimientos para diferentes áreas de la empresa con la finalidad de entregar excelentes resultados que impacten a la mejora del servicio.
- Impulsar, promover y evangelizar la innovación y mejora continua del canal para estar focalizados en la experiencia positiva del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos de GSOP.
- Monitorear KPIs estratégicos y operativos que sirvan para identificar áreas de oportunidad con la finalidad de proponer iniciativas estratégicas que mejoren y agilicen los procesos en los Service Points.
Tu perfil
- Ingeniería Industrial o afin
- Inglés avanzado
- Office / Project Management
- Gestión de Proyectos (más de 4 años de experiencia como líder de Proyectos)
- Conocimiento de metodologías ágiles para el manejo de Proyectos
Competencias:
- Capacidad analítica alta, sólida formación técnica,
- Excelentes habilidades para la resolución de problemas,
- Excelente comunicación asertiva. Fuertes habilidades de presentación
- Excelente capacidad de liderazgo, atraer la participación de los interesados, negociar y liderar equipos
- Pasión por el cliente, la tecnología y la mejora continúa
¿Te entusiasman y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!
¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!
