DirecciónFunciones Básicas
- Desarrolla estrategias de ventas para llegar a los objetivos planeados alineados con los Objetivos de Emerson.
- Consigue y mantiene certificación de acuerdo con su path asignado.
- Trabaja en forma segura, de acuerdo con las directrices de seguridad e higiene de la organización y del cliente.
- Verifica el cumplimiento de los requisitos de acceso necesarios y contactando al cliente en caso de requerirse.
- Revisa previo a la ejecución el alcance solicitado del servicio o contrato.
- Ejecuta servicios de acuerdo con el alcance de trabajo especificado en la orden de servicio o contrato de PSS, utilizando los procedimientos, conocimientos y herramientas necesarios.
- Comunica inmediatamente al responsable del servicio o contrato los cambios de alcance solicitados durante la ejecución.
- Entrega el reporte de servicio al término de la ejecución para lograr el reconocimiento de venta del servicio ejecutado y reporte de gastos de acuerdo con la política de reportes de gastos vigente y envío de time sheet en el periodo correspondiente.
- Mantiene las herramientas asignadas funcionales, en buen estado.
- Escala desviaciones en condiciones de seguridad, cambios de alcance, herramientas, o algún otro tema laboral o personal que el ingeniero crea conveniente, de acuerdo con el documento de escalación vigente.
Responsabilidades
- Llevar a cabo los servicios de MSS de acuerdo con el alcance contratado de manera oportuna y con calidad.
- Asegurarse de tener las herramientas y requisitos de acceso necesarios para poder ejecutar el servicio.
- Asegurarse de que todos los servicios de MSS cumplen con los requisitos de seguridad e higiene de acuerdo con la normatividad de la organización y del cliente.
- Soporte técnico al cliente de acuerdo con el alcance y conocimiento del Ingeniero de servicio de PSS.
- Planificar y usar las herramientas corporativas necesarias para la ejecución de un servicio PSS.
- Entregar los reportes de servicio firmados por el cliente al término de cada servicio.
- Hacer el envío de la encuesta de satisfacción al cliente, al término del servicio.
- Asegurar que el equipo comercial, convierta y obtenga el pedido, siguiendo el procedimiento para la generación de leads.
- Reportar sus actividades realizadas y gastos en la semana de acuerdo con el tiempo asignado
- Escalar problemas y desviaciones del servicio mediante una comunicación efectiva.
- Cumplir con los cursos en el tiempo asignado.
- Dar buen uso y mantener en buen estado las herramientas asignadas.
Requerimientos
Experiencia Requerida:
De preferencia 1-2 años de experiencia en verificación y solución de problemas de HW y SW en sistemas de control, puesta en servicio, apoyo y soporte de arranque al cliente, documentación en instrumentación de campo y sistemas de medicion en oil&gas. Experiencia deseada en la industria química, minería, alimentos y bebidas, petroquímica.
Nivel Académico:
Ingeniería en Sistemas o Informático, Química, Eléctrica, Electrónica, Control y Mecatrónica.
