DirecciónVacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México¿Quiénes somos?Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 en Colaboración en horarios lunes a viernes rotativos mensuales.¿Por qué nosotros?Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:Capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadasRecibir coaching y formación de líderes de proyectoExperiencia en gestión de clientes y serviciosNuestra ofertaIngreso: de $16,000 a $18,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.Horario: lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm, 8:00 am a 5:00 pm, 9:00 am a 6:00 pm, 11:00 am a 8:00 pm (rotativo mensual o bimestral)Zona de trabajo: Col. Polanco, Del. Miguel Hidalgo CDMX.¿Qué buscamos?2 años de experiencia como: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte tecnico comunicaciones unificadas, Help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a cisco Webex, zoom, Teams, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.Experiencia como soporte técnico de primer nivel N1 para usuarios finales con experiencia en colaboración o comunicaciones unificadas.Administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras comunicaciones unificadasConocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.Conocimiento básico y manejo de equipos de red, Access Point switching, routing, wireless, collaboration marca Cisco (deseable)Experiencia (nivel intermedio) en videoconferencia (Zoom, Webex, MSFT Teams, Google Meet, etc.)Conocimiento básico en el uso de equipos Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit PlusRealizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia.Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)Nivel de educación deseada:Superior - truncoNivel de experiencia deseada:Nivel MedioFunción departamental:Tecnología / InternetIndustria:TelecomunicacionesHabilidades:ciscocolaboracióncomunicaciones unificadasredesnocEsta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
