DirecciónSGS es líder mundial en inspección, verificación y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 93.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. Nuestra misión, es añadir valor a la sociedad para construir un mundo mejor, más seguro e interconectado.
Descripción del empleo
Objetivo del puesto:
Encargado de la atención y gestión de los leads y requerimientos de clientes que llegan a SGS a través de nuestros canales de comunicación con el objetivo de garantizar la concreción de ventas y cobertura de necesidades, así como, su seguimiento.
Principales responsabilidades:
Garantizar el cumplimiento de cuota mensual de ventas asignada.
Entendimiento de la propuesta de valor y portafolio de servicios de su unidad de negocio.
Responsable de gestionar los leads asignados, así como lograr el entendimiento de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones y convertirlas en ventas telefónicas o de web, acorde a límite de monto establecido.
Reasignación de leads al Growth Executive correspondiente en caso se trate de una propuesta más compleja (volumen, alcance o de otra área).
Brindar la atención adecuada al cliente al momento de recibir algún requerimiento, queja o sugerencia a través de nuestros canales de comunicación y canalizar el caso a Customer Care para su seguimiento y resolución.
Generar cotizaciones básicas siguiendo un formato previamente establecido con base en la lista de precios autorizada.
Presentar al Customer care a cargo de la cuenta con el cliente.
Completar la información de las oportunidades comerciales dentro de nuestro sistema Salesforce o equivalente.
Recuperación de cartera de clientes.
Información adicional
Titulado, bachiller o egresado en las carreras de administración, ingeniería química, alimentos, industrial, automotriz, minería o afines.
Atención al cliente, ventas por teléfono. Deseable mínimo 6 meses en puestos similares.
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