DirecciónImportante empresa de telecomunicaciones SOLICITA:
LIDER DE SERVICIO A CLIENTE Objetivo: Brindar solución a nuestros clientes de acuerdo a sus necesidades, promoviendo su permanencia y mejorar la estabilidad del servicio. Principales actividades:1.-Dar seguimiento a reportes de fallas reportadas por los clientes.2.-Mediante un reporte en Sales Force, analizando e identificando patrones de fallas.
3.-Para que el cliente conozca la información general de su cuenta, brindándole atención personal, con el fin de hacerle saber lo importante que es para la empresa. Requisitos: Experiencia como Líder o responsable del área de atención a clientes
Análisis de bases, resumen de información, tablas dinámicas, formulas básicas.
Presentaciones de resultados.
Realización de documentos para la mejora y optimización de tareas. Ofrecemos: Sueldo base
Bono por resultados
Prestaciones de ley Edad: Entre 28 y 40 años
Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
