DirecciónQuiénes somos: Hexagon es líder mundial en soluciones de sensores, software y autonomías. Estamos poniendo los datos a trabajar para aumentar la eficiencia, la productividad y la calidad en aplicaciones industriales, de fabricación, de infraestructura, de seguridad y de movilidad. La división de minería de Hexagon resuelve los desafíos de las minas de superficie y subterráneas con tecnologías probadas para la planificación, las operaciones y la seguridad.
Nuestra visión: Un futuro en el que los datos se aprovechen plenamente para que tanto la humanidad como la sostenibilidad prosperen. Nuestra misión: Poner los datos a trabajar para permitir ecosistemas autónomos y conectados que aumenten la eficiencia, la productividad y la calidad para nuestros clientes. Propósito de la posición: Revisar y calificar los diferentes tipos de eventos generados por el Sistema de Fatiga en tiempo y forma en la plataforma de Opweb Analytics, dar seguimiento a notificar al cliente sobre los eventos encontrados de Fatiga según los protocolos y lineamientos establecidos con el cliente, realizar los reportes solicitados por el cliente de las estadísticas de los eventos que genera el sistema OAS.
Principales áreas de responsabilidad:
- Monitoreo y calificación en tiempo y forma de los diferentes tipos de eventos generados por el sistema OAS.
- Realizar reportes solicitados por el cliente ya sea mediante la plataforma Opweb Analytics o realizados en excel.
- Capacitación de clientes en el uso de Opweb Analyctics en cuanto a monitoreo de eventos y uso en general de plataforma Opweb Analytics en caso de ser requerido.
- Notificación a personal de soporte técnico tanto de Hexagon como personal de mina de requerirse cuando se detecten fallas del sistema en plataforma Opweb Analytics, con el propósito de que se resuelvan los problemas identificados.
- Comunicarse directamente con los clientes para notificar de eventos moderados y críticos de Fatiga según los protocolos establecidos por el cliente.
- Analizar y facilitar la mejora de procesos para el departamento de monitoreo de Sistema antifatiga, dentro de la esfera de influencia
- Establecer y ampliar la documentación y los procedimientos para mejorar la eficiencia
- Utilizar las relaciones desarrolladas con las redes de clientes y los contactos para asesorar al equipo de ventas sobre posibles oportunidades de ventas de productos y acuerdos de servicio.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos de salud y seguridad en el trabajo de Hexagon Mining, participación en auditorías y cumplimiento de las instrucciones dadas con respecto a la salud y seguridad de sí mismo y la seguridad de los demás.
- Otros deberes según sea necesario de vez en cuando
Principales desafíos / Resolución de problemas:
- Revisar y calificar los diferentes tipos de eventos en tiempo y forma
- Mantenimiento del flujo de comunicación desde la oficina de Hermosillo a una ubicación externa (diferentes ubicaciones de las minas que se atienden)
- En caso de identificar equipos con falla, realizar procedimientos establecidos par solución de problemas, de no lograrse escalarlo a personal de soporte para un seguimiento apropiado.
Decisiones esperadas: Autoridad propia
- Establecimiento de prioridades cotidianas dentro de la lista general de prioridades
- Hacer recomendaciones para mejorar la prestación de servicios cuando sea necesario
- Asesoramiento al Servicio & Gerente de Soporte de las áreas de riesgo de negocio a medida que se identifican
- Responsabilidad personal para mantener las acreditaciones requeridas (requisitos legales y requisitos específicos del sitio, por ejemplo, inducciones de seguridad, etc.)
- Cualquier decisión que afecte negativamente el presupuesto o incurra en una penalización del acuerdo de nivel de servicio
- Aclaración de prioridades empresariales o escalamientos urgentes
Calificaciones y experiencia requerida: Educación/Credenciales
- Diploma de escuela preparatoria (requisito previo)
- Certificado de Licenciatura o Ingeniería (será considerado como un extra)
- Licencia de chofer
Experiencia
- Antecedentes en puestos administrativos y servicio al cliente.
Conocimientos críticos, habilidades y destrezas: Habilidades y destrezas:
- Disposición a aprender nuevas habilidades y capacitarse en los productos electrónicos de Hexagon Mining
- Gran interés en proporcionar un nivel superior de servicio al cliente y soporte a nuestros clientes
- Capacidad de trabajar proactivamente con una supervisión mínima
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo
- Habilidades informáticas usando Microsoft Word & Excel (para reportes, solución de problemas, registros del sitio y correo electrónico)
- Habilidades escritas y verbales fuertes de la comunicación
- Fuertes habilidades interpersonales y de negociación
- Alto grado de responsabilidad
Viajar:
- Existe la posibilidad de requerirse viajes a mediano o largo plazo dentro del estado y/o el país para apoyar el producto en sitio.
Este es un requisito para el titular en esta función. Demandas físicas
- Las habilidades específicas de la visión requeridas por este trabajo incluyen la visión del color, la visión periférica.
Ambiente laboral Las actividades laborales serán realizadas desde las oficinas de Hexagon Mining, pero en casos especiales de requerirse, se puede dar la posibilidad de acudir a las minas de algunos de nuestros clientes con el propósito de capacitar personal, o apoyar a cubrir alguna posición de Monitorista de fatiga. Esta descripción del trabajo de ninguna manera establece o implica que estos son los únicos deberes que debe realizar el empleado que ocupa este puesto. Se requerirá que los empleados sigan cualquier otra instrucción relacionada con el trabajo y que realicen cualquier otra tarea relacionada con el trabajo solicitada por su supervisor.
UBICACIÓN DE LUGAR DE TRABAJO: Hermosillo, México Requisitos de rotación de Turnos (Diurno / Nocturno), rol de trabajo 4x3.
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