Mortgage Manager

Job description

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Propósito del Puesto

• Diseñar e implementar productos, estrategias y controles orientados a mejorar la oferta, facilitar el proceso de venta y asegurar la correcta operación de Crédito Hipotecario para el segmento de clientes derechohabientes de FOVISSSTE.
• Administrar la relación y fungir como punto de contacto principal con FOVISSSTE para asegurar la correcta colaboración, comunicación y apego a procesos y productos compartidos.
• Supervisar y distribuir al personal a su cargo para el logro de las metas establecidas por la Dirección de Crédito Hipotecario, alcanzando los niveles óptimos de servicio, a través de una cultura de ventas con calidad y cuidando siempre satisfacer las necesidades de los clientes y del negocio. 

Principales Responsabilidades:

• Diseño, revisión y seguimiento a proyectos de nuevos productos y mejora de productos actuales con FOVISSSTE incluyendo, pero no limitado a:
  • Mejoras de políticas y procesos en productos con FOVISSSTE
  • Estrategias que faciliten el proceso de colocación de créditos hipotecarios de FOVISSSTE
  • Controles y mejoras de proceso en la colocación de créditos hipotecarios de FOVISSSTE
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de la cobranza consignada y las conciliaciones operativas de FOVISSSTE incluyendo, pero no limitado a:
  • Verificar análisis de cobranza generado por FOVISSSTE
  • Verificar conciliación de aportaciones bimestrales y pagos mensuales con base al depósito que realice el FOVISSSTE en cuenta concentradora. 
  • Coordinar de aclaraciones de pagos de portafolio FOVISSSTE para Todos.
• Gestionar y dar soporte a Ejecutivos Especializados de Crédito Hipotecario considerando:
  • Soporte y seguimiento sobre los trámites en proceso proporcionando indicadores que ayuden a la toma de decisiones y enfoque de esfuerzos para el logro de los objetivos
  • Asegurar que los equipos de producto y comercial tengan la correcta capacitación sobre las características y operativa de los productos con FOVISSSTE.

Requirements

• Licenciatura en área Económico Administrativa, Financiera o Ingeniería
• Experiencia en ventas de productos financieros - Mínimo 3 años
• Experiencia de trabajo en entorno bancario
• Experiencia en el manejo de grupos de interés, comunicación efectiva, gestión de cambios y obtención de beneficios.
• Conocimiento especializado sobre la operación y funcionamiento de productos hipotecarios. (Deseable)
• Conocimiento especializado sobre la operación, lineamientos y productos ofertados a derechohabientes de FOVISSSTE.
• Análisis financiero y comprensión de la operativa bancaria
• Gestión avanzada de proyectos incluyendo la coordinación de diferentes stakeholders y equipos multidisciplinarios, manejo de objeciones y resolución de problemas 
• Conocimiento avanzado en manejo de Paquetería office
• Gestión de personal y habilidades gerenciales (negociación, toma de decisiones, trabajo bajo presión)

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar. 

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.  

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”