DirecciónDescripción de puesto
Garantizar el desarrollo del negocio y oferta de CEMEX Industrial Supply para nuestros clientes de los diferentes segmentos implementando un plan estratégico que garantice la comunicación efectiva con nuestros clientes y supervisando el seguimiento de los objetivos y metas planteadas.
Principales responsabilidades• Diseñar e implementar un plan de crecimiento para los diferentes segmentos comerciales para asegurar la correcta comunicación a la fuerza comercial y asesores técnicos para clarificar el contenido que buscamos transmitirles.
• Coordinar esfuerzos de Marketing con la necesidad de identificar oportunidades y canalizar recursos de manera eficiente
• Implementar y coordinar la correcta ejecución de la oferta de servicios BPRO para garantizar la satisfacción de nuestros clientes con la finalidad de ofrecer la oferta educativa necesario así dando seguimiento a la facturación y carga en el portal de CEMEX Ind. Supply.
• Coordinar y da seguimiento la oferta de valor de vehículos para clientes y colaboradores CEMEX (Jubilados, Sinergia Deportiva y externos) asegurando la correcta comunicación con proveedores para asegurar el descuento flotilla y beneficios que genere cada marca.
• Identificar oportunidades de comunicación para la oferta de valor de vehículos para capitalizar los procesos y asegurando que se lleve a cabo un proceso eficiente.
• Gestionar al cumplimiento de metas y objetivos planteados y alinearla a la estrategia planteada.
• Coordinar y robustecer la comunicación con nuestra oferta de financiamiento con la finalidad de asegurar la correcta ejecución identificando oportunidades para canalizarlas de inmediato e identificar nuevas financieras que permita a nuestros clientes una variedad de oportunidades.
• Diseñar el contenido visual de notificación por correo electrónico y mensaje digital para la fuerza comercial asegurando una comunicación efectiva
• Gestionar y dar seguimiento a cotizaciones vía correo electrónico y llamada a los segmentos de Infraestructura y Gobiernos y Transporte
• Desarrollar e implementar el plan de capacitación para asesores técnicos para que ofrezcan un servicio de calidad y excelencia conociendo la variedad de productos disponibles en CEMEX Ind. Supply
• Diseñar el plan de Incremento de cobertura en diferentes segmentos ejecutando una correcta comunicación con los clientes.
• Diseñar / mejorar procesos y flujos de estrategias para retención y generación de nuevos clientes para garantizar la cobertura de público externo.
• Implementación de un plan de recuperación de ventas para incrementar el % de venta colocada en vía portal WEB.
• Generar una efectiva comunicación con segmentos CEMEX
• Asegurar el crecimiento de clientes con comprar activas en el portal
• Tener el portal con la oferta educativa adecuada con comunicación a nuestros clientes.
• Identificación de unidades y seguimiento de entregas de las mismas
• Seguimiento de cotizaciones a segmentos con el objetivo de finalizar la compra.
• Asegurar la correcta comunicación con las diferentes opciones de financiamiento con los clientes.
• Diseño, implementación y ejecución de la estrategia de desarrollo alineada al plan comercial
• Generar valor a nuestros clientes con una oferta robusta de precio, servicio y condiciones comerciales alineadas a las nuevas tendencias de compra
Generales:
• Ingeniería o Licenciatura: Transformación Digital, Industrial, Negocios, Administración, Mercadotecnia
• Idioma Inglés: Avanzado
Experiencia requerida:
• 1 a 2 años en áreas de administración.
• 1 a 2 años en servicio al cliente
Conocimiento requerido:
• Microsoft 365, Excel avanzado, SAP
Competencias críticas:
• Habilidades tecnológicas/digitales, empuje para conseguir resultados, toma de decisiones oportuna, análisis de datos, negociación, enfoque al cliente, solución de problemas, astucia en los negocios, administración de procesos, proactividad, liderazgo, comunicación
Internas:
• RRHH (Para obtener una comunicación interna y externa de las ofertas de valor para los clientes y colaboradores CEMEX)
• Mercadotecnia (Coordinar aplicación de presupuesto en base a la estrategia comercial.)
• Desarrollo comercial Segmentos Comerciales (Habilitar esquema de venta directa de cursos en CEMEX Ind. Supply)
• Gerentes y Asesores comerciales Segmentos Comerciales (Identificar áreas de oportunidad para generación de comunicados.)
• Analistas de servicio (Seguimiento a facturación, alta de usuario, generación de DZ, pagos anticipados)
• Comunicación Externa (Ejecución e implementación de estrategia digital)
Externas:
• Clientes (Investigación de mercado con la finalidad de robustecer la oferta
Notificación de estatus y seguimiento a cotizaciones)
• Proveedores (Actualización de negociaciones con las marcas de vehículos asegurando el incremento del descuento especial, Plan de descuentos y promociones con proveedores de diferentes categorías alineadas al incremento de rentabilidad, posicionamiento de marca e incrementar visitas al portal)
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
