Operador de Call Centerde Servicio a Clientes Totalplay Atender llamadas inbound de clientes que necesiten aclarar dudas como Facturación, pagos, consulta de saldo, tramites de Cambio de domicilio, información del plan de Servicio, portabilidad así como ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado y cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación etc. Descripción Responsabilidades
- Atender las llamadas inbound de clientes que quieran realizar cualquier trámite administrativo relacionado con su servicio cambio de domicilio, información del plan de Servicio, portabilidad, etc..
- Ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado con base a las políticas definidas por la compañía.
- Proporcionar un servicio de calidad en todas sus llamadas, tomando en cuenta las reglas de etiqueta telefónica definida por la compañía