DirecciónNOMBRE DE LA VACANTE: Operador Televentas
DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Contactar a los clientes mabe a traves de llamadas telefonicas salientes, con la finalidad de ofrecer productos y servicios post venta, convirtiendo los contactos en ventas cruzadas de productos y servicios
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Contactar minimo al 80% de la base de clientes mabe utilizando las llamadas salientes con la finalidad de prospectar, dar a conocer el portafolio de productos y servicios, para lograr rentabilidad del negocio y convertir los contactos en ventas Generar interes de un producto o servicio post venta, destacando los beneficios de nuestra propuesta, con el objetivo de convertir minimo el 30% de los contactos en ventas Realizar seguimiento a los clientes registrados en los portales de servicio mabe, contactarlos en un plazo no mayor a 24 hrs, con el objetivo de identificar la necesidad del cliente, para convertir el contacto en activación de productos y servicios Cumplir con el objetivo de ventas indicado por la Gerencia de Servicio y Contact Center, e incrementar el go to market minimo el 10% Eficientar la base de clientes a contactar, incrementando el promedio de contactos por hora vs conversion de ventas para lograr al 100% el objetivo de productos y servicios Utilizar el contacto directo con los clientes para generar oportunidades de venta cruzada, para lograr el 10% adicional al go to market
PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
Contactar minimo al 80% de la base de clientes mabe utilizando las llamadas salientes con la finalidad de prospectar, dar a conocer el portafolio de productos y servicios, para lograr rentabilidad del negocio y convertir los contactos en ventas Generar interes de un producto o servicio post venta, destacando los beneficios de nuestra propuesta, con el objetivo de convertir minimo el 30% de los contactos en ventas Realizar seguimiento a los clientes registrados en los portales de servicio mabe, contactarlos en un plazo no mayor a 24 hrs, con el objetivo de identificar la necesidad del cliente, para convertir el contacto en activación de productos y servicios Cumplir con el objetivo de ventas indicado por la Gerencia de Servicio y Contact Center, e incrementar el go to market minimo el 10% Eficientar la base de clientes a contactar, incrementando el promedio de contactos por hora vs conversion de ventas para lograr al 100% el objetivo de productos y servicios Utilizar el contacto directo con los clientes para generar oportunidades de venta cruzada, para lograr el 10% adicional al go to market Participar en la creacion o actualizacion de los Scripts de de ventas y manejo de objeciones para incrementar la base de clientes potenciales, con la finalidad de cumplir al 100% el objetivo de ventas
EDUCACION Y CARRERA: *Preparatoria Terminada, Carrera Técnica o Lic. Trunca
AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
*Experiencia en ventas mínimo 1 año.*Experiencia en atención a clientes mínimo 1 año.*Manejo intermedio de Paquetería Office*Poder de convecimiento, facilidad de palabra.*
TIEMPO DE EXPERIENCIA: 1 -2 Años
IDIOMAS:
COMPETENCIAS REQUERIDAS:
REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:
TIPOS DE POSTULACIÓN: Local / Regional / Global – Indispensable radicar en __________________
