Dirección
forma de trabajo
Salario MISIÓN DEL PUESTO
Realizar la recuperación de la cartera vencida, acudiendo a los domicilios, para lograr el presupuesto mensual requerido.
FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
Solicitar las papeletas ingresadas por el operador de pool telefónico, dirigiéndose con el Supervisor, para realizar las visitas a los clientes cortados y ofrecerles las promociones vigentes de recuperación.
Entregar avisos de promoción o de saldo pendiente, brindando información con sus datos (nombre y número de teléfono) en caso de que no encuentren el cliente en el domicilio, para que lo puedan contactar y realizar la recuperación del o los Servicios.
Informar durante la jornada laboral, sobre las recuperaciones, necesidades o contratiempos con los clientes, proporcionando dicha información vía telefónica (a través de su celular personal), para tener el dato de recuperación actualizado durante el día y registrar los contratiempos y necesidades para la solución de estos.
Realizar llamadas durante la jornada laboral a los supervisores o al área de ingresos para gestionar cobros en sistema y reactivar el servicio inmediato a clientes.
Realizar llamadas de prospección a los clientes cortados, agendando citas y confirmando horarios de atención para garantizar así su localización.
Entregar liquidación diaria al supervisor generando resumen de contratos cobrados y equipos recuperados en el dispositivo electrónico para saldar cuentas contables.
Llenar formato bitácora de kilometraje de la motocicleta diariamente para seguimiento del servicio de mantenimiento con el fin de mantenerla en óptimas condiciones.
