DirecciónVacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana RooObjetivo:Impactar desde el momento de la llegada de un huésped, siempre buscando satisfacer todas sus necesidades siguiendo las normas de calidad, permaneciendo de una forma agradable, predispuesta y sincera.Actividades:Controla el servicio de Cajas Fuertes.Mantiene un control sobre las Cajas Fuertes asignadas y sus contraseñas así como de las cajas disponibles.Es el encargado de cerrar y abrir las cajas cada que se lo requieran.Conocer la oferta de las habitaciones y las características de las mismas.Conocer las características de los servicios que ofrece el hotel.Satisfacer todos los requerimientos de los huéspedes, dándole el seguimiento oportuno.Informar a los huéspedes acerca de las actividades del hotel.Conocer la información de los lugares de la zona, con el fin de proporcionar esta información en caso que lo soliciten.Conocer los procedimientos y dar seguimiento al programa de lost & found.Tener un control de las habitaciones ocupadas y disponibles.Atender con la máxima amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas y disgustos.Mantener en orden y limpio el couter de recepción.Mantener en óptimas condiciones el equipo de trabajo.Mantener en el front desk toda la información en forma ordenada.Leer y elaborar bitácora en la entrega de turno.Registrar a los huéspedes a su llegada.Conocer las tarifas rack vigentes y tenerlas siempre disponibles.Verificar vales de caja y prepáralos para su reembolso. (8:00 am).Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped.Realizar ventas de walk ins, ofreciendo la mayor categoría.Asignar habitaciones de llegadas sin record y walk ins.Informar al departamento de ama de llaves las salidas del día para su limpieza.Informar a ama de llaves los cambios de habitación y cuartos muestra.Mantener el control de la sabana de ama de llaves y verificar discrepancias.Realizar check out y check out express.Realizar cambio de divisas.Requisitos:Inglés avanzado (oral y escrito).Si cuentas por experiencia en la posición, adjunta tu cv y nos pondremos en contacto contigo.Nivel de educación deseada:BásicaNivel de experiencia deseada:Nivel MedioFunción departamental:Turismo / HoteleríaIndustria:HoteleríaEsta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
