Recepcionista - NH Collection Mexico City Reforma

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****NH Hotel Group no discrimina por motivos de raza, religion, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientacion sexual, identidad o expresion de género.****

Mision: Asistir a los huéspedes desde el momento de su registro y hasta su salida del hotel, dar seguimiento a sus solicitudes, informar de forma clara sobre los servicios del hotel y los procedimientos relativos a su hospedaje, de tal manera que el huésped perciba la cordialidad y la calidad en todos los servicios que el hotel proporciona.

Sus tareas y responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a:
• Asignar las habitaciones y realizar el check-in de los huéspedes.
• Procedimientos de cobro de los servicios realizados por el huésped.
• Hacer cierre de cuentas pagadas a través de cupones de agencias de viajes.
• Dar seguimiento a las solicitudes hechas por huéspedes y clientes de forma presencial, a través de correo electrónico o por alguno de los diferentes canales de comunicación que se tienen con el huésped.
• Aplicar protocolos de higiene y sanidad en cada interacción con huéspedes y clientes.
• Realizar la auditoría nocturna/cierre del día.

Perfil:

· Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas o a fin, pasante o titulado.

· Haber laborado en una empresa o puesto semejante al menos por un año.

· Manejo de terminales punto de venta.

· Conocimiento de programa para hotelería.

· Conocimiento de OTAs.

· Manejo de Office y equipo de oficina en general.

· Dominio del idioma inglés.

· Actitud de servicio

· Responsable

· Trabajar bajo presión

· Proactivo

· Autodidacta

· Organizado

· Realizar varias actividades al mismo tiempo