Dirección- Responder las llamadas telefónicas de los técnicos de servicio de campo, especialistas en soporte de productos, gerentes de servicio, clientes, centro de atención telefónica y administración de contratos, y brindar la dirección / atención adecuada a la persona que llama.
- Garantizar que las horas de servicio coincidan en todos los sistemas.
- Dar seguimiento a las incidencias del personal con base al calendario de la región. Mantener y distribuir el calendario semanal de guardia y vacaciones del técnico de servicio de campo al personal regional.
