Representante De Servicio Al Cliente

OBJETIVO: 

Atención a soporte técnico requerido por cliente, ofrecer alternativas que cumplan técnicamente con las necesidades del cliente, coordinar la logística de los materiales hasta tenerlos en el almacén a disposición del cliente, cumpliendo con el OTD acordado en contrato y la rentabilidad del negocio. Coordinar con fabricantes soporte especializado.

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: 

• Dar soporte técnico en sitio AL CLIENTE.
• Mantener comunicación directa con los usuarios para asegurar la entrega de materiales de spot, informado de forma regular y programada del estatus de las requisiciones.
• Cumplir con los objetivos y políticas del área. Contribuir a los resultados del sitio buscando mejoras y materiales para incrementar el margen.
• Negociar condiciones de crédito basado en los lineamientos del área de finanzas.
• Cualquier otra actividad  de apoyo que se requiera y vaya en función de su puesto y/o departamento.
• Cumplir con el Programa de Compliance, Código de Ética de la empresa, procedimientos de Seguridad, Salud y Medio Ambien y, del SGI.
• Ayudar en el trabajo de investigación de nuevos productos, similares  o trabajar en maneras de mejorar los ya existentes.
• Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas relacionados con los materiales y procesos con el cliente.

EXPERIENCIA: 

2 AÑOS EN PUESTOS AFINES.

CONOCIMIENTOS: 

Fundamentos en compras, administración, Logística, Manejo de Office. Servicio AL CLIENTE

EDUCACIÓN: 

Ingeniería o Licenciatura 

IDIOMAS: 

Inglés 90%