DirecciónÚnete a nuestro equipo diverso y talentoso de FourSeasons Hotel Ciudad de México,
Construido en torno a un idílico jardín con rayos de luz que permite que se refleje el brillo de los colores mexicanos, resaltando cada espacio que permiten un viaje de inspiración descubriendo como interactuar con la naturaleza poniendo en pausa al ruido, con una ubicación privilegiada, sobre el elegante Paseo de la Reforma y a metros del Bosque Chapultepec y del Museo de Arte Moderno.
Suites amplias y confortables, el servicio cinco estrellas de siempre y novedades culinarias que no desilusionarán a nadie.
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#fsmexico
Realiza las asignaciones de VIP’s. y reservaciones en general, de acuerdo a los requerimientos especiales.
Conoce la propiedad y se encarga de asignar las habitaciones teniendo en cuenta el tipo de huésped, nivel de VIP, agencia y los requerimientos especiales que pueda tener.
Se comunica con el departamento de Conferences Services para entender las características de cada grupo y poder realizar la asignación con base a los pedidos especiales.
Se comunica con el departamento de housekeeping para coordinar la prioridad en las limpiezas e inspecciones y gestionar las llegadas que no están listas (Q).
Se comunica con el departamento de Ingenieria para estar enterada de los perfect room y los problemas en las habitaciones para tenerlo en cuenta en la asignación.
Se comunica con el equipo de In Room Dining para asegurarse de la correcta asignación y distribución de amenidades.
Se comunica con el equipo de reservas para tener en cuenta los request especiales de los huéspedes y personalizar la experiencia.
Se comunica con el equipo de Guest Services para asegurarse que las amenidades o entregas que tienen los huéspedes sean entregados en tiempo y forma
Se encarga de coordinar junto a los otros departamentos que los essentials de los huéspedes sean cumplidos antes de su llegada.
Coordina la operación Del equipo de recepción facilitando la entrega de las habitaciones en los horarios correspondientes y consiguiendo cumplir con los requerimientos específicos de cada huésped.
Realiza la asignación de habitaciones de los huéspedes revisando las características especiales de cada reserva y respetando los pedidos esenciales mostrados en Golden y en Traces.
Realiza la asignación de habitaciones de los huéspedes teniéndola 5 días adelantada y verificando continuamente las nuevas reservas.
Se encarga de distribuir los DNM de forma adecuada y que facilite la operación del departamento.
Asistirá a las reuniones de grupos para conocer los detalles de asignación de cada uno de ellos.
Realiza cambios de asignación apoyando al departamendo de Front Desk siempre que la operación lo requiera e informando a los diferentes departamentos de estos cambios.
Coordina junto al equipo de recepción las llegadas curbside, limo, freedesk y webcheck in y se asegura de que los estándares de estos procesos sean cumplidos junto con los otros departamentos.
Se encarga de coordinar el proceso de discrepantes junto al equipo de CORE Se comunica con el equipo de finanzas y el equipo de conferences services para hacer seguimiento de las cuentas de los grupos y sus respectivos open folios
Se encarga del proceso y seguimiento de facturación de huéspedes Está encargada de la respuesta y correcto seguimiento del chat de Front Desk durante su turno
Está encargada de la respuesta y correcto seguimiento de request y llamadas de otros departamentos durante su turno Está encargada de la respuesta y correcto seguimiento de pedidos y llamadas de huéspedes durante su turno.
Educación
Licenciatura en Turismo, o a fin.
Habilidades
Habilidad para leer, hablar y escribir en español y en inglés avanzado.
Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y los estándares de servicio del hotel.
Máximo nivel de integridad y transparencia
Aplicar un enfoque ético al resultado de las situaciones.
Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos
Beneficios :
Uniformes :
Limpieza en cortesía para los uniformes de los empleados
Viajes :
Noches habitación de cortesía en FourSeasonsHotels &
Resorts con comidas condescuento y otros servicios en cada ubicación
Capacitación y desarrollo :
Talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia
Comida :
Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía
Reconocimiento :
Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del trimestre y al empleado del año
Y muchos más beneficios específicos de cada propiedad y ubicación
Acerca de Four Seasons Hotels &
Resorts:
FourSeasonsHotels and Resorts abrió su primer hotel en 1961 y su historia es una historia de innovación continua, expansión notable y una dedicación decidida a los más altos estándares.
Durante casi 50 años, FourSeasons ha transformado la industria de la hospitalidad al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales.
FourSeasonsHotels and Resorts ha sido clasificado CADA AÑO desde 1998 entre las "
100 mejores empresas para trabajar"
de la revista FORTUNE yha sido nombrado "
Leyenda del gran lugar para trabajar"
, un honor que actualmente solo tienen 12 empresas en el mundo.
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