DirecciónProporciona servicios proactivos de asistencia al usuario a las solicitudes de servicio de los clientes. Diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, realiza la distribución de software, crea y actualiza tickets para reflejar los cambios y trabaja con los clientes para garantizar niveles adecuados de compromiso y comunicación. Utiliza las herramientas y los recursos disponibles, incluidas las herramientas remotas, para realizar las tareas.
