DirecciónFecha: 4 mar 2024
Ubicación: MX
Empresa: Arca Continental, S.A.B. de C.V. P
Con una destacada trayectoria de más de 96 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes del mundo, con presencia en México, Argentina, Ecuador, Perú y Estados Unidos.
Arca Continental cuenta con un portafolio de empresas y productos como lo es Yomp!, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas a las tiendas de la esquina con la finalidad de empoderarlas, tecnificarlas y apoyarlas en su crecimiento.
Estamos en búsqueda de: Analista Modelos de Servicios
Ubicación: Monterrey, MX
Misión
Analizar, medir y monitorear los indicadores claves de desempeño, rutinas operativas, desarrollo y uso de herramientas ejecutadas por nuestras figuras y en apego a lo establecido en los modelos de servicio para asegurar y mejorar la atención hacia nuestros asociados como proveer al negocio una información de calidad que permita la toma de decisiones efectivas alineados a los objetivos y a la generación de una mayor rentabilidad.
Responsabilidades
- Analizar las visitas a los Asociados de las diferentes figuras conforme su ratio establecido para monitorear el apego a los procesos operativos y cerciorarse que exista Excelencia en el Servicio.
- Evaluar a través del monitoreo el cumplimiento de las rutinas establecidas para lograr brindar el trato deseado hacia el asociado.
- Analizar y detectar áreas de oportunidad en las rutinas operativas.
- Dar seguimiento periódico a los indicadores de cada figura para comunicar los resultados generales así como detonar acciones operativas.
- Validar y entregar al área de capacitación los materiales ligados a la los procesos operativos oficializados por modelos de servicio.
- Realizar auditorias en campo para asegurar la ejecución correcta en los procesos operativos .
- Realizar y asegurar el desarrollo de reportes e información de calidad para la medición de actividades, objetivos , avances en tiempo y forma.
- Determinar mediante los análisis la mejora y/o alineación de criterios, reglas de negocio para la automatización de procesos.
- Gestionar con proveedores el soporte de configuración de plataformas, envió de información, seguimiento de licencias y usuarios, alcance de datos, monitoreos de alertas, entre otros que impacta en las funciones operativas diarias.
- Asegurar y medir a través de indicadores de control la gestión de los vehículos, rutas, kilometrajes, consumo de combustible, siniestros, mantenimientos, etc., para proponer , promover mejoras y eficiencias de los recursos asignados.
Escolaridad
- ingeniería en procesos
- Administración de Empresas
- Mercadotecnia o afín
Experiencia
- Analista de procesos-2 años
- Análisis de información- 2 años
- Programa: Mapeo
Idiomas
Idioma: Ingles (Básico)
Conocimientos específicos del puesto
- Excel
- Office & Windows
- Evaluación del Modelo de Calidad
- Métodos Analíticos
Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.
Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son totalmente gratuitos.
Nunca envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.
