DirecciónOur solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.
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Misión:
Planificar, programar y coordinar los trabajos establecidos en las órdenes de servicio, interactuando con todos los involucrados en el proceso de operaciones con los técnicos de servicio..
Responsabilidades:
• Tener actitud de servicio con la visión de obtener la satisfacción del cliente.
• Planificar las órdenes de servicio en conjunto con el supervisor:
a) Programar la fecha de ejecución del trabajo y gestionar los requisitos para el servicio y acceso a las instalaciones del cliente.
b) Coordinar con el supervisor la entrega de refacciones, herramientas y solventes para realizar cada servicio.
• Asignar las órdenes de servicio a cada ingeniero de servicio, vía MAM, de no ser posible, entregar documentación impresa.
a) Adjuntar la lista de actividades de la cotización correspondiente para informar el alcance del servicio.
• Solicitar boletos de avión para los viajes de trabajo de los ingenieros de servicio.
• Hacer la solicitud de anticipos para los ingenieros de servicio.
• Dar seguimiento a las órdenes de servicio en WIP.
• Notificar a administración las Ordenes de Servicio terminadas para cierre y facturación en un plazo no mayor a 48 horas, después de recibir y revisar las mismas en MAM.
a) Verificar tiempos en BPC’s.
b) Verificar que los documentos tengan la firma de aceptación del cliente.
c) Autorizar el proceso de la orden de servicio.
d) Verificar que los gastos y tiempos de la orden de servicio sean reportados correctamente.
• Entregar reportes oportunamente.
a) Reporte de Tiempos.
b) Reporte de Over Haul.
c) Reporte de trabajos realizados por los ingenieros de servicio en día feriado o fin de semana.
• Conocer los riesgos inherentes a sus actividades y cumplir con las medidas de control de área para prevenir enfermedades y accidentes.
• Cumplir con el Sistema de Gestión integral (Calidad, Medio Ambiente y Seguridad).
Nivel de Educacion:
• Ingeniero Industrial, Mecánico, Licenciado en Administración, o afín.
Experiencia:
• 2 a 3 años en posición similar.
Conocimiento:
• Excelentes habilidades de informative (MS Office).
• Conocimiento de productos posventa.
• Conocimiento del servicio (deseable).
• Primeros auxilios y manejo de extintores.
Inglés intermedio (B1-B2)
Diverse by nature and inclusive by choice
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.
