Dirección.**Vacante: Soporte Técnico IT**El trabajo consiste en proveer Soporte Técnico para mantener los sistemas de cómputo de los sitios individuales. Tanto hardware como softwares alineados con los estándares globales definidos organizacionalmente para garantizar un rendimiento óptimo y mantener la disponibilidad y productividad de los sistemas corporativos de manufactura y de distribución**Lugar: Parque industrial Nogales (blvd 2000)****Horario: Rotativo de 12hrs / 4 días de trabajo****Sueldo Neto Mensual: $19,376****Requisitos**: Experiência previa trabajando en el campo de IT por 3 años Ingles Conversacional Windows avanzado / tecnologías de red / redes y ciber seguridad Técnico o pasante en Ciencias de la Computación o Administración de Sistemas Informáticos (MIS) Se solicitan 2 a 3 referencias laborales**PRINCIPALES ACTIVIDADES**: Proveer soporte en sitio y de escritorio para los empleados en relación con el acceso a redes y aplicaciones para realizar su trabajo. Involucrar al Soporte Técnico global, equipos de soporte de redes, seguridad de datos para resoluciones de problemas locales via telefónica, en persona o electrónicamente. Actualizar una bitácora de los tickets referente a los problemas y ejecución de cambios requeridos ya sea por ellos mismos, por otros empleados o soporte externo globalmente. Gestionar la implementación de software corporativo de manufactura o centros de distribución para los usuarios en su sitio, empleando las plantillas y reglas, utilizando el catálogo definido por la organización y bajo la dirección del liderazgo de Sistemas local, regional y global. Actualizar, resolver y escalar los problemas de redes de tipo LAN/WAN, telefonía VoIP y otros equipos computacionales de acuerdo con los estándares organizacionales y bajo la dirección del liderazgo de Sistemas local, regional y global. Interactuar con contactos de proveedores de soporte bajo la dirección del liderazgo de Sistemas local, regional y global para implementar resoluciones de problemas técnicos de equipo de cómputo y/o software. Soporte en pruebas e implementaciones bajo la dirección del liderazgo de Sistemas local, regional y global de nuevas aplicaciones y sistemas en el site en el que trabaja. Documentar de acuerdo a las directivas del equipo de Sistemas del sitio los registros de inventario de la infraestructura y los dispositivos que soportan los procesos corporativos de manufactura y distribución en el sitio. Escalar en un modelo de soporte 24x7 los problemas críticos relativos con la disponibilidad del sitio para la gestión y liderazgo de Sistemas local y global para su resolución inmediata. Operar en un modelo de soporte 24x7 durante la resolución de problemas críticos como especialista de soporte en sitio, ayudando a otros empleados y contratistas de Sistemas locales y globales
