Subdirector/a Ingeniería de Procesos Hipotecario

Propósito

Lidera y supervisa los procesos de Negocio de Hipotecario Retail en México y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Genera análisis e hipótesis de trabajo al E2E del proceso de Hipotecario a partir de problemas externados en diversas fuentes como entrevistas, datos y análisis de flujogramas para profundizar en modelos de solución con otro tipo de herramientas conceptuales y analíticas.
• Elabora levantamientos en campo bajo marcos metodológicos basados en BPM, Lean o Mejora Continua entre otros, con base en los marcos de eficiencia planteados
• Genera reportes estadísticos y soluciones basados en modelos analíticos
• Desarrolla análisis de organización de estructuras alienadas a los procesos, con objetivos de eficiencia y diminución de costos
• Desarrolla análisis financieros y de factibilidad de inversión en proyectos
• Diseña, modela y pilotea mejoras en los procesos integrando soluciones digitales, herramientas metodológicas de organización y diseños de solución centrados en el usuario - cliente
• Coordina proyectos de alta complejidad y transversalidad, que requieren alineación de soluciones y objetivos en distintos niveles y áreas de la organización
• Comunica tendencias, logros y resultados a través de metodologías de comunicación como storytelling y plain language
• Responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación al equipo de trabajo (sea por nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando información general del GFSBI (visión, misión y cultura) así como también explicándole su descripción de puesto, principales funciones y objetivos, con la finalidad de que el colaborador ubique su rol dentro del GFSBI fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando el tiempo de la curva de aprendizaje.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Experiencia:

• Lic. Economía, Ingeniería o afín.
• 3 años como líder de proyecto (enfocado en procesos)
• Experiencia en metodologías agiles de gestión
• Desing thinking
• Conocimiento en crédito al consumo