Supervisor de Ama de llaves

Somos una comunidad de 1,400 acres, desarrollada por Ohana Real Estate Investors, recibe el nombre de Twin Dolphin, en honor a la rica historia del primer e icónico Hotel Twin Dolphin. El plan maestro incluye: Maravilla, un desarrollo privado de residencias, orientado a la integración de la familia. Twin Dolphin Club, un campo de golf de 19 hoyos, diseñado por el reconocido jugador de golf Fred Couples, en conjunto con Todd Eckenro de Origins Golf Design, Montage Los Cabos, hotel de 52 residencias y 122 habitaciones, primer Resort de la marca abierto en México, único en la región de Los Cabos. El acceso es exclusivo para propietarios e invitados. El enfoque de Ohana para el plan maestro de desarrollo se centra en: Beneficios integrales entre propietarios y medio ambiente.

Misión del Puesto:

Garantizar la limpieza profesional de las residencias, a través del cumplimiento de estándares de clase mundial, gestionando los recursos y la coordinación de un servicio excepcional por parte del departamento de Ama de Llaves.

Descripción General:

El Supervisor de Residencias administra los recursos materiales y humanos que en conjunto impactan las estadías de nuestros miembros, utiliza sus habilidades y experiencia para liderar al equipo logrando definir un Objetivo. Es congruente con sus acciones dentro y fuera de la propiedad logrando inspirar al equipo a desarrollar el gusto por el servicio y la máxima atención al detalle.

El supervisor de Ama de llaves es el encargado de gestionar y maximizar las acciones de limpieza en cada una de las residencias logrando mantener la confianza de nuestros propietarios y corporativo en el servicio que el departamento desarrolla día a día en Residencias privadas.

Responsabilidades y funciones:

· Realizar la apertura de casa

· Entregar los reportes a personal

· Supervisar las residencias Show ready, llegadas y ocupadas.

· Reportar las anomalías a residencial manager

· Supervisar y gestionar al personal con base en la filosofía organizacional

· Inventariar los suministros

· Supervisar el buen uso de los equipos de limpieza del equipo a su cargo

· Capacitar al personal a su cargo

· Solicitar cotizaciones de servicios con proveedores externos y dar seguimiento a su entrega.

Funciones genéricas

• Brindar un servicio excepcional a propietarios, huéspedes, proveedores, visitantes y colaboradores

• Actuar con esmero y dedicación en las tareas que le sean asignadas y que contribuyan a la misión, alineadas a los valores organizacionales

Formación y requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años similar en un resort de lujo, hotel o desarrollo residencial.

• Dominio de idioma inglés nivel intermedio (oral y escrito)

• Nivel de estudios Licenciatura en Administración en Empresas Turísticas o Afín.

• Disponibilidad de horario rotativo.

Competencias Twin Dolphin

• Enfoque a Resultados

• Enfoque a la calidad

• Enfoque al cliente

• Integridad

• Trabajo en equipo

• Ética en el trabajo