Supervisor de Bellboy

Descripción de la empresa

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa. 

Descripción del empleo

El titular es responsable decoordinar, orientar y supervisar las tareas diarias del personal del área de Bellboy, asegurando la experiencia del huésped con base en los altos estándares del hotel.

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades diarias del departamento de Bellboy
• Verificar que el servicio que reciben los huéspedes del hotel sea inmediato, seguro y adaptado a nuestros estándares.
• Supervisar el correcto manejo de equipaje de los huéspedes.
• Reportar y dar seguimiento a cada queja del huésped, buscando la solución más efectiva con el fin de lograr la satisfacción de los huéspedes.
• Reportar e informar al Gerente de recepción de cualquier comentario negativo de los clientes, queja o incidente ocurrido.
• Liderear al personal del area de Bellboy.
• Conocer todas las facilidades del hotel y atractivos turísticos, eventos y actividades de la zona.
• Contratar, entrenar y capacitar a los empleados que formaran parte del equipo.
• Comprobar que el persona bajo su mando este correctamente uniformado y tenga una apariencia impecable.
• Realizar reuniones diarias con el personal para coordinar las actividades de ese día (llegadas, clientes VIP, cambios importantes, actualizaciones).
• Reponer los materiales que necesite el departamento.
• Revisar el nivel de ocupación del hotel.
• Coordinar los turnos que cubrirá cada empleado y registrar la asistencia diaria de cada uno.
• Garantizar una atención personalizada a los huéspedes y adaptada a las necesidades de cada uno.
• Capacitar a los colaboradores del departamento para asegurar la correcta realización de las tareas asignadas.
• Resguardar el equipo de trabajo y mantenerlo en óptimas condiciones.
• Coordinarse y trabajar en equipo con los diferentes departamentos involucrados dentro del hotel.

 

Requisitos

• Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Inglés Avanzado Oral

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.