Supervisor de Boutiques

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Open your soul to the heart of Mexico. With a prime location on the Pacific coast, Four Seasons Resort Punta Mita celebrates the rich culture of Mexico one epic sunset at a time. Reconnect with family and friends; our “mi-casa, su casa” attitude invites you to feel the true spirit of Mexican hospitality.

Sobre Nosotros:

Somos un Resort 5 Diamantes “AAA”, galardonado con el #1 en el “Top 20 Resorts (Pacific Coast) Región México” otorgado por Condé Nast Traveleres Readers Choice Awards”. Reconocidos por especialistas de la industria tales como Trip Advisor, Andrew Harper entre otros. Nos caracterizamos por ser incluyentes y brindar igualdad de oportunidades a nuestros candidatos. Ofrecemos a nuestros huéspedes una inolvidable experiencia con nuestras espaciosas y lujosas instalaciones, impresionantes vistas al Océano Pacífico, Restaurantes que ofrecen los sabores distintivos de la cocina regional Mexicana e Internacional, servicios completos de Spa y diversas actividades al aire libre, todo enmarcado por el inigualable servicio que ofrecen nuestros profesionales altamente calificados en la industria hotelera de lujo.

Requerimientos:

• Educación: Certificado de Nivel Preparatoria o Equivalente
• Experiencia: Conocimiento mínimo de 2 años en empresas de retail u hoteles de lujo.
• Habilidades:
• Lectura, escritura y dominio oral del idioma inglés en un 70%
• Amplio conocimiento de la cultura mexicana.
• Habilidad para las ventas.
• Organizado. (a)
• Manejo de paquetería office.
• Manejo de caja y efectivo.
• Manejo de sistemas POS o retail.
• Manejo de terminales bancarias.
• Manejo de sistema punto de cobro.
• Flexibilidad para trabajar en distintos horarios de trabajo.

Que esperamos de ti:

• Ventas:
  • Guiar y dar coaching al equipo para lograr y exceder los presupuestos de ventas
  • Asegurar que en todo momento el staff priorice la atención al huésped para lograr la mejor experiencia de compra
  • Mantener una presencia y liderazgo en el piso de venta generando oportunidades de venta a través del ejemplo
  • En conjunto con el gerente de tienda priorizar las actividades diarias en piso de venta y delegar tareas al staff
  • Aprovechar toda oportunidad para generar clientela para las boutiques y transmitir al staff la orientación hacia generar una cartera de clientes repetitivos
• Staff:
  • Asistir al Gerente en el proceso de ingreso de nuevos talentos al departamento y continuar con su entrenamiento para monitorear áreas de oportunidad que permitan formar un equipo de alto desempeño
  • Motivar al staff a través de reconocimiento por ventas, generar concursos en conjunto con proveedores, etc.
  • Ser un canal de comunicación que permita a los miembros del staff sentirse escuchados y establecer acciones de mejora para el departamento
• Operaciones:
  • Asegurar el cumplimiento de estándares (apertura, atención al cliente y cierre, así como reporte de incidentes, manejo de quejas de huéspedes, etc.)
  • En conjunto con el Gerente de tienda, generar ideas para asegurar la venta de productos por categorías, idear promociones para productos por temporada, etc.
  • Supervisar la limpieza, cuidado de la mercancía en piso de venta y el orden en bodegas
  • Responsable de la coordinación del inventario y la preparación para el mismo para que se ejecute de manera ordenada y eficiente, así como de la ejecución de conteos cíclicos y control de mermas.
• Cumplir con las Reglas de trabajo y las Normas de conducta de Four Seasons, Categoría uno y Categoría dos.
• Trabajar armoniosa y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores.
• Cumplir en todo momento con los estándares de imagen e higiene personal dentro de resort.

Que puedes esperar de nosotros:

• Participación en un equipo de profesionales mundialmente reconocidos dentro de la industria hotelera de lujo
• Excelente ambiente de trabajo
• Acceso a un atractivo plan de beneficios
• Seguro de Vida
• Noches complementarias en cualquier Four Seasons alrededor del mundo
• Evaluaciones de desempeño
• Entrenamiento continuo y oportunidades de desarrollo
• Óptimas instalaciones y servicios para colaboradores (Transporte, Restaurante de colaboradores y lavandería para uniformes).

Conoce más de nosotros en:

jobs.fourseasons.com

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