Supervisor de Concierge

NUESTRA COMPAÑÍA
 

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. 

Nuestra misión es ser el operador más querido de propiedades y experiencias de lujo únicas. Auberge es una familia de hoteles y resorts íntimos y únicos que definen un estilo de lujo accesible tanto en producto como en servicio que resuena con el viajero moderno curioso. Apasionadamente locales, orientados a la experiencia, románticos y elegantes, estos hoteles vibran con una vitalidad que es a la vez refinada y relevante.

 

NUESTRA PROPIEDAD
 

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada  para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa. 

 

RESUMEN DEL PUESTO 

Supervisar las actividades del personal, asegurando y garantizando que las políticas y procedimiento se lleven a cabo para brindar todas las atenciones y necesidades de los huéspedes. 
 

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Conocer todos los tipos de habitaciones de hotel, servicios y ubicaciones.
• Conocer todas las tarifas de habitaciones de hotel, paquetes especiales y promociones.
• Tener conocimiento de llegadas y salidas previstas.
• Conocer toda la información de los proveedores certificados: actividades, precios, horarios, políticas de penalización, etc.
• Ser responsable de la seguridad de la información del huésped.
• Ser responsable de las claves departamentales y contraseñas.
• Acceder a todas las funciones de los sistemas informáticos de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos.
• Proporcionar a las personas que llaman información precisa sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las comodidades locales.
• Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los propietarios de la residencia.
• Manejar las quejas de los huéspedes siguiendo los procedimientos y asegurando la satisfacción de los huéspedes. 

CUALIDADES REQUERIDAS 

1. Planificación y Ejecución. 
2. Liderazgo. 
3. Orientación a Resultados 
4. Financiera 

REQUERIMIENTOS: 

• Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
• Debe tener siempre actitud positiva y motivadora.
• Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada
• Debe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiencia en operación de hoteles.
• Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
• Debe tener conocimiento total del Front Office

• Al menos dos años de experiencia trabajando en un hotel de lujo. 
• Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo
• Manejo de Estándares Forbes y distintivo Cristal. 

 

Español e Inglés Avanzado.

 

Licenciatura o equivalente a experiencia.

NUESTRA HISTORIA

En Auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiencias de lujo únicas.  Somos narradores y creadores de historias, ofreciendo placeres sencillos y creando recuerdos inolvidables.  Nacidos en Napa e inspirados por los lugares más relajantes del mundo, valoramos la sencillez, el confort y la belleza.  Sea cual sea el papel que desempeñemos en Auberge, y trabajemos donde trabajemos, todos tenemos claro que nuestro objetivo principal es enriquecer la vida de las personas.  

Si cree que nuestro enfoque coincide con sus propias pasiones y creencias, comparta con nosotros por qué desea formar parte de nuestra colección.

 

Auberge Resorts LLC is an Equal Opportunity Employer, M/F/D/V. Auberge Resorts LLC provides equal employment opportunities (EEO) to all team members and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, or genetics. In addition to federal law requirements, Auberge Resorts LLC complies with applicable state and local laws governing non-discrimination in employment in every location in which the company has facilities. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, and training

Department: Rooms/Cuartos
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