DirecciónUNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.
¿Te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?
DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
¿Quieres hacer una diferencia? ¡Entonces ven a nuestro equipo! "Apasionados por el Cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!
Tus Actividades:
Planear, ejecutar y supervisar los diferentes procesos operativos, para alcanzar los objetivos de la operación del HUB y la satisfacción de los clientes de acuerdo a sus demandas. De acuerdo con las políticas y procedimientos de DHL. Haciendo coincidir los recursos, de tal forma que la operación funcione, sea rentable y la empresa tenga los resultados esperados.
• Colaborar con otras funciones para mejorar los tiempos de tránsito y el servicio al cliente.
• Establecer controles en los procesos y metodologías de trabajo para el manejo adecuado de carga.
• Generar soluciones proactivas y brindar soporte al área de servicio a clientes.
• Establecer el plan operativo semanal en conjunto con el área de Redes.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos conforme a las reglas de negocio y políticas GSOP.
• Garantizar la disponibilidad de recursos para asegurar la conexión de materiales en tiempo.
• Analizar los indicadores de servicio, productividad y costo en los periodos establecidos.
• Planeación táctica de Operaciones (day to day, cierres de mes, días festivos, etc).
• Analizar el flujo de materiales para balancear flujo y recurso asignado en cada proceso.
• Comunicación con SVC, GTW, Redes para medir el flujo de materiales por procesar.
• Respuesta inmediata a clientes internos y externos en búsqueda y/ó recuperación de servicio.
Tu perfil
- Escolaridad: Ingenieria Industrial o afin.
- Inglés:Intermedio.
- Experiencia:-Manejo de PC (Buen manejo de Word, Excel, Power Point) -Preferentemente conocimiento Kronos, SCL ,NMIV, GOP,SAMIA,LRT, PAT,QSMS,ADVANCE entre otros.
- Disponibilidad de horario Nocturno indispensable
Competencias:
- Fuerte habilidad analítica.
- Sentido de urgencia.
- Enfoque Global.
- Capacidad de negociación.
- Trabajo en equipo
- Auto dirigido.
- Comunicación efectiva.
- Enfocado a objetivos y resultados.
- Resiliencia
¿Te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!
¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!
