DirecciónDESCRIPCIÓN GENERALFigura dentro de la organización responsable de la Medición, supervisión, ejecución y resolución de restricciones que obstaculicen la calidad del servicio ofrecido a los clientes basado en las operaciones a nível nacional.DESCRIPCIÓN ESPECÍFICASeguimiento de guias sin movimiento posteriores a su recoleccion de clientes corporativos.Planes de acción (minutas, objetivos, reuniones periódicas, etc.)Seguimiento operativo a nível nacional de clientesIndicador de mercancía no entregada.Analisis y seguimiento de inventarioSeguimiento a inventarios ecommerceIndicador de incidencias ecommerce y corebusinessElaboración en conjunto con sucursales con planes de mejora para disminucion de incidenciasAtencion operativo con prioridad a los casos reportados en redes sociales.Indicador de incidencias en redes socialesEstatus y revisión de inventarios en almacen y mercancia no identificada.Informacion de envios ecommerce diariosReuniones internas operativasEXPERIENCIA1 a 2 años en puesto similar.EDUCACIÓNCarreras de Ingeniería industrial, Licenciatura negocios o carreras a fin.HABILIDADESTécnicas de innovación y mejora continua, desarrollo de negocio, estrategias para agregarle valor a la operación, habilidades de comunicación, habilidad para trabajar bajo presión.Conocimiento en control de documentos de los procesos de atencion a clientes.
