DirecciónMisión del Puesto
Brindar un servicio amable y eficiente, efectuando el registro de entradas y salidas en el hotel, excediendo las expectativas de atención y servicio de nuestros huespedes y socios, respetando las normas y procedimientos establecidos para el buen desempeño de sus funciones.
Áreas de Especialización
- Atención a huéspedes y socios
- Solución de Problemas
- Manejo de efectivo
Conocimientos técnicos
- Políticas y procedimientos de la marca
- Manejo de terminales de tarjetas de crédito
Escolaridad
- Licenciatura en Comunicación
- Titulado en Turismo o Hotelería
Paquetes Informáticos
INNSIST
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
- Recepcionista 1 año
- Reservacionista 1 año
Principales funciones del puesto
- Realizar el registro de entrada y salida de socios y huéspedes y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.
- Atender y solucionar las quejas de los huéspedes.
- Elaborar la bitácora con los pendientes de su turno.
- Efectuar la entrega del fondo rotativo al cajero del siguiente turno.
- Dar seguimiento a solicitudes de socios y huéspedes antes y durante su estancia.
- Realiza sus funciones de acuerdo a los estándares de la marca.
- Realizar las funciones apegado a las normas de seguridad y salud en el trabajo.
