Supervisor De Seguridad

Descripción de la empresa

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa. 

El titular de esta posición es responsable de la aplicación de estrategias, planes y procesos relacionados con la prevención y seguridad de las personas, bienes, servicios e instalaciones. Aplicar las políticas, procedimientos y técnicas orientadas al cuidado de las personas, atención a huéspedes, dueños y clientes de la compañía a través de la supervisión y trabajo conjunto del equipo de Seguridad y prevención.

RESPONSABILIDADES CLAVE:

• Organizar y distribuir las responsabilidades, consignas y actividades en general del departamento de acuerdo a la cobertura y operación durante los diversos turnos. 
• Elaborar horarios de trabajo, distribución de turnos, vacaciones y permisos especiales de los colaboradores a su cargo. 
• Conocer los diferentes tipos de habitaciones y sus características y el inventario de las mismas. 
• Controlar el suministro y artículos del departamento, manteniendo cuidado de los equipos operativos. 
• Revisar las condiciones e inventario del equipo de operación y revisión del estado de los mismos. 
• Atender y dar seguimiento a los programas y estándares gubernamentales asegurando que el hotel siempre está cumpliendo las regulaciones oficiales, así como el estado de conservación y funcionamiento del mobiliario y equipo. 
• Reportar a los departamentos y la dirección cualquier riesgo y actividades detectadas en el personal e instalaciones. 
• Realizar recorridos preventivos, reportando riesgos a los departamentos involucrados, asegurando el orden, limpieza, seguridad y control de energía, así como detectar y asegurar las zonas y condiciones de riesgo en la propiedad. 
• Reportar de forma inmediata a las áreas correspondientes, las irregularidades detectadas dentro de su departamento, así como dar seguimiento a la solución de las anomalías reportadas. 
• Participar en cursos de capacitación y adiestramiento y fomentar las prácticas de habilidades del personal bajo su cargo. 
• Supervisar los controles de información relacionados con los accesos, visitas, equipos, artículos del resort, bajas de artículos, salida de equipos, control de contratistas, bitácoras, formatos de reportes etc. 
• Informar de situaciones relacionadas con las actividades operativas y preventivas al Director de Seguridad y Gerencia del Hotel que requiera su intervención y conocimiento. 
• Dar seguimiento a las quejas recibidas de huéspedes relacionadas con la seguridad del hotel, de los huéspedes u otra índole similar, así como realizar investigaciones con el personal para el seguimiento. 
• Atender solicitudes de huéspedes y colaboradores (problemas con cerraduras, cajas de Seguridad, lost and found, transporte de personal, accidentes etc.) 
• Verificar el estado de conservación y funcionamiento del equipo contra incendio. 
• Supervisar las áreas de trabajo de los agentes de Seguridad, realizar retroalimentación y resolver dudas. 
• Brindar primeros auxilios a toda persona que requiera asistencia dentro de la propiedad. 
• Participar en los ejercicios de simulacros y entrenamientos de las brigadas de emergencia.  
• Apoyar al cumplimiento de los programas de calidad, seguridad, ahorro de energía y medio ambiente. 
• Colaborar en la capacitación y formación del personal de Seguridad bajo su cargo. 
• Mantener informado a su líder inmediato de las incidencias o novedades ocurridas en su turno. 
• Conocer y aplicar los procedimientos en caso de Emergencia. 
• Detectar necesidades del departamento y elaborar las requisiciones de almacén y de compra. 
• Asegurar que el material y equipo de primeros auxilios cuenten con los suministros y se encuentren en buenas condiciones. 
• Supervisar la organización y registro de artículos de lost and found así como de coordinar su entrega. 
• Realizar las requisiciones de compra y almacén del departamento. 
• Cumplir los lineamientos de Seguridad e higiene, medio ambiente, ahorro de energéticos, programa interno de protección civil y los demás programas aplicables. 
• Atender con amabilidad y discreción a los huéspedes que presenten quejas e inconformidades, así como dar el seguimiento correspondiente a las mismas a través del GIR. 
• Apoyar en el cumplimiento de estándares y políticas del personal de su equipo de trabajo. 
• Realizar guardias operativas, cuando sea requerido. 
• Fomentar las prácticas preventivas y reactivas con el personal de los diversos departamentos. 
• Formar parte de las brigadas de emergencia y estar certificados en cada una de ellas. 
• Portar el uniforme limpio, completo y de acuerdo a los estándares de Esperanza Auberge Resorts Collection. 
• Realizar los informes completos de incidentes, accidentes e investigaciones según sea necesario y notificar de acuerdo con los procedimientos establecidos. 
• Realizar rallys diarios y acudir a las juntas departamentales.

• Inglés intermedio.
• Licenciatura o carrera técnica en Administración de empresas, Criminología, Criminalística, Protección Civil, Ingeniería industrial, Técnico en urgencias, u otras de índole similar.
• Eperiencia mínima de 2 años en hotelería de ultralujo

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.