Supervisor Telefónico

Vacante para la empresa ALTO México en Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoSupervisor call center

SUPERVISOR CALL CENTER

Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.

SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO REFINERIA

Ofrecemos:

• Seguro de Vida
• Contratación directa
• Prestaciones de Ley
• Horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm

Requisitos:

• Experiencia de 1 año como supervisor de call center
• Manejo de reportes en Excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba)
• Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
• Proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
• Alto sentido de urgencia
• Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio.
• Disponibilidad de horario.

Funciones:

• Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
• Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
• Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
• Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).
• Promover un buen ambiente de trabajo.
• Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación. Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades

Si deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.Nivel de educación deseada:Media SuperiorNivel de experiencia deseada:Nivel InicialFunción departamental:Atención al clienteIndustria:Servicios Jurídicos / Leyes y DerechoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com: