DirecciónSerás responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas, darle solución a las quejas y cubrir al gerente de Recepción cuando éste no se encuentre. Funciones principales *Leer bitácora del área y dar seguimiento a pendientes. *Responsable de auditar a los colaboradores sobre información diaria y horarios de servicio; hacer briefings a fin de asegurar que todo el staff del área este actualizado con información de servicios del hotel. *Da check in y check out cuando la operación lo requiera *Supervisa el cierre de los cajeros recepcionistas. *Supervisar el trabajo realizado por los Recepcionistas. *Responsable de la atención al huésped en primera instancia, buscando dar solución con prontitud a las quejas. *Cubre al Gerente Nocturno cuando éste no se encuentre, siendo responsable de todos los departamentos durante la noche. *Coordinar con ama de llaves y mantenimiento el bloqueo de habitaciones por servicio de mantenimiento. Conocimientos y habilidades deseadas: *Lic. en Hotelería, Administración o afín *Ingles avanzado (90%)*Manejo de paquetería office *Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación Competencias: *Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, comunicación e Influencia, orientación al servicio, desarrollo del compromiso y el talento, trabajo en equipo. Edad: Entre 20 y 45 años
Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
