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Descripción de puesto:
Es el responsable de supervisar la correcta aplicación de procesos, indicadores de desempeño, infraestructura e imagen en condiciones óptimas de su Centro de Subastas asignado.
Funciones generales:
1. Supervisar el cumplimiento de los procesos y políticas de operación en Centros de Subasta.
· Atender personal y telefónicamente a los diversos clientes (internos y externos) con respeto y calidad, asesorando en todo momento las dudas y necesidades que tengan o canalizándolos a las áreas pertinentes.
· Resguardar, registrar y conciliar las pensiones y la caja chica.
· Apoyar en cargas de trabajo en las tareas de procesos (correcta toma de fotografías de las unidades de ingreso, auditorias, subastas, retiro de unidades, retiro de piezas o pertenencias personales en unidades) siempre validando el número de serie (VIN) de la unidad a trabajar.
· Correcta selección de combos en app por medio de IPod.
· Cuidar en todo momento las herramientas de trabajo que se le proporcionen.
· Deposito oportuno y correcto de los ingresos generados en el centro de subasta a cargo
· Cumplir los procesos y políticas de la OV del que es responsable.
· Posterior a la visita de auditoria alinearse a las sugerencias y corregir prácticas que se observen en el CS (recepción, ingreso y custodia de unidades).
· La correcta operación de servicios brindados a los diversos clientes.
· Participar activamente en el inventario trimestral.
· Apoyar en las actividades que se deriven de los cambios de predio, contingencias naturales, vacaciones o cambio de encargado del CS.
· Revisar y escanear FUI y unidades físicas, unidades pendientes de foto de subasta, sincronización correcta de iPod, salidas, subastas, auditorias e ingresos, valuaciones de Qualitas, de AXA y Banorte, modificación de calcas.
· Asegurar la toma de fotos con calidad y tiempo en todos los procesos con aplicativo IPod.
· Enviar en tiempo las placas, tarjeta de circulación y check list según tiempos acordados y con los clientes que así aplica o bien por servicio de valuación.
· Generar pases de salida, envió de mensajería, atención a compradores y seguimiento a correos electrónicos en tiempo y forma.
· Limpieza de oficina.
· Revisión de bitácoras y recorridos en patio con seguridad para validar incidencias.
· Disponibilidad para viajar como apoyo en otras oficinas ventura del país.
· Las tareas o funciones que se le solicite o encomiende.
· Capacitar y retroalimentar a operativos, administrativos y guardias de seguridad.
· Revisión de Cámaras de seguridad para validar incidencias o comportamientos de personal y vigilantes.
· Reuniones de equipo o individuales para reforzar temas específicos o nuevos procesos a realizar.
· Asesorías de altas y bajas en el sistema de compradores.
· Modificación de datos en la revisión de FIU y solicitudes de otras áreas.
· Asignación de NIU en OT´s de unidades pendientes de ingresar.
· Revisar las unidades pendientes de retirar clientes, compradores y pagados.
· Cumplir y revisar al 100% el proceso de FUI.
· Envió y recepción de mensajería DHL.
· Validación de las salidas de unidades diarias en sistema vs pase de salidas.
· Mantener actualizado los archivos o contactos.
· Asegurar que no haya actos de corrupción (propinas, dádivas, regalos o botanas a guardias y personal de OV).
· Apoyar y acudir a inventarios en Zona Virtual.
· Realizar o asignar inhabilitaciones de unidades a solicitudes de área comercial.
2. Cumplimiento de los Indicadores de Desempeño (Tablero de Control de Centro de Subastas).
· Cumplir con los indicadores de desempeño del tablero de control del CS:
o Indicador tiempo y asignación de FUI.
o Subasta (fotos).
o Retiro Cliente y Comprador.
o Llevar a tiempo deshierbe y extintores.
3. Recursos Humanos, instalaciones e imagen.
· Garantizar el mantenimiento (Imagen, orden y limpieza) de los Centros de Subastas.
· Participar en la mejora de la imagen de los CS`s, esto, pintando la oficina, portón y exteriores de oficinas.
· Mantener los lineamientos de imagen, orden y limpieza del CS apoyándose de las áreas correspondientes.
· Operación y Supervisión en la correcta ejecución y aplicación de políticas y procesos en OV.
· Capacitar personal de nuevo ingreso (operativa, administrativa y seguridad).
4. Responsabilidades Normativas
· Es el responsable de contar con los requerimientos de las autoridades: licencias, permisos, programas, etc. apoyados de las áreas pertinentes.
· Asegurar la vigencia y actualización de Certificación de Protección Civil del CS apoyándose del área pertinente.
· Asegurar que se encuentren vigentes y actualizadas las licencias y permisos de operación del CS.
· Corroborar que se cuente con insumos y las herramientas inherentes a lo que la OV necesite. (cinchos, emplaye, papelería, etc.)
5. Reportes
· Reporte de Asuntos Relevantes (Daños y Faltantes).
· Reporte de inventario físico (existencia y faltantes).
· Reporte de contingencias que afecten la operación.
· Reporte de seguimiento imagen e infraestructura.
· Reporte de asistencia de personal.
· Reporte de tareas realizadas por operación.
· Enviar reportes de ingreso de unidades, movimientos internos y seguridad.
· Reporte al área de asistencia ventura (arrastres).
· Reporte de Seguridad / Área de Control.
· Reporte y envió de valuaciones de ingresos AXA, QUALITAS Y BANORTE.
· Reporte de envió de placas y destrucción de unidades.
· Reporte de Auditorias mensuales.
· Reporte de Retiros de logotipos de unidades.
· Reporte financiero de ingresos y caja chica.
· Comprobación de viáticos (cuando viaja de apoyo a otras OV).
· Reporte e informe de Deshierbe.
· Reporte e informe de Extinguidores.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
