Analista de Aclaraciones Fraudes (Cuidad de México, Miguel Hidalgo)

¿Qué estamos buscando?

Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?

• Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
• Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
• Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
• Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
• Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. Más información.
• Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.

Si te gustaría formar parte de un equipo que siempre está buscando la mejora continua en la elaboración, mejora y formulación de los procesos de negocios, esta oportunidad es para ti.

Si cuentas con:

Conocimientos obligatorios

• Conocimientos contables (pólizas contables)
• Conocimiento en aclaraciones y/o fraudes
• Conocimientos en medios de pago (TDC y TDD y canales digitales)
• Conocimientos en Excel intermedio (manejo de bases de datos, formulas, filtros, tablas dinámicas, concatenar.

Escolaridad

• Licenciatura Económico/Administrativa o afín

Experiencia

• Mínima de 1 año en procesos de Aclaraciones o fraudes

Competencias

• Curioso/a
• Meticuloso/a
• Atención al detalle
• Analítico/a
• Adaptable
• Comprometido/a
• Tolerancia al trabajo bajo presión

Esquema laboral:

• La vacante tiene un esquema laboral hibrido en la sede de Parques Polanco de lunes a viernes de 9 a 6

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar ahora”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.

OPS CONTACT CENTER ANALYST BUSINESS EXECUTION MX 11

Aspectos generales

Analista de Aclaraciones Fraudes (Cuidad de México, Miguel Hidalgo)

En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todas las oportunidades de esta nueva era.

Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Analista de Aclaraciones Fraudes. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades

• Ejecutar los procesos de análisis de operativa transaccional que pueda ser señalada como posible fraude
• Comunicación con áreas internas
• Contacto con sucursales
• Atender reclamos por transacciones no reconocidas por los clientes de BBVA analizando cada evento y generando un dictamen especifico en apego a políticas internas

Retos del puesto

• Tolerancia a la frustración constante (clientes internos y externos) mantenimiento de niveles de servicio
• Facilidad de palabra
• El manejo del sistema y bases de datos gran capacidad de análisis
• Velocidad en la toma de decisiones

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.