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Afore SURA, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como:
Analista de Servicio a Cliente
Requisitos:
Escolaridad:
Bachillerato terminado / Licenciatura económico-administrativo.
Experiencia:
- Mínima 1 año en atención a cliente/puesto similar (deseable modadlidad presencial)
- Experiencia en ventas (deseable)
Conocimientos:
-Paqueteria Office (Excel, captura de informacion)
- Manejo de bases de datos e información / Uso de TIC's
Funciones:
- Atender a clientes administrados por Sura Afore, en relación a trámites de:
Retiros Totales, Retiros Parciales, Consultas y Aclaraciones, Actualización de datos, Unificación y/o Separación de Cuentas, registro y traspaso de Cuentas Individuales, Reposición de documentosy Recertificación de cuentascumpliendo con los procedimientos y políticas que rigen cada actividad para dar cumplimiento a la solicitud y beneficio de los clientes.
- Cumplir con los programas de capacitación y actualización relacionados a las actividades desempeñadas en el módulo De Servicio, para garantizar el cumplimientoestándar De Servicio y las normas que regulan la actividad De Servicio Al Cliente en Afore.
- Realizar consultas y reportes de las funciones diarias para la elaboración de indicadores de productividad y eficiencia de los módulos De Servicios.
- Realizar los trámites solicitados por los clientes, alineándose a la normatividad, políticas, procesos y estándares establecidos, así como ejecutarlos en los formatos, programas o herramientas destinados, que garantice la información correcta en la atención de la necesidad del cliente lo cual permitirá obtener unamedición de la productividad en el servicio brindado.
- Dar cumplimiento a las metas establecidas para la captación de Ahorro Voluntario mediante los distintos canales disponibles.
- Cumplir con el protocolo de recepción y envió de documentos legales a las áreas correspondientes (Legal y relaciones laborales).
Ofrecemos:
Sueldo competitivo + Prestaciones superiores a la ley
Contratación directa con SURA
Excelente ambiente laboral
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Súmate a SURA, la empresa donde valoramos tu talento"
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Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
