ANALISTA JR CUSTOMER SC

Somos Santander Consumer– By Santander!

Queremos sumarte para que nos acompañes a contribuir al progreso de las personas y de las empresas.

Nos mueve el #EfectoSantander, por eso te invitamos a crecer, a innovar y crear experiencias juntos.

Hoy el equipo de Prendarios te está buscando para que te sumes como Analista de Client Success

¿Cuáles son los desafíos que llevaras adelante?

• Operativo:
  • Gestionar flujo diario de operaciones. Contacto con PV (concesionarios/sucursal) y áreas de customer/operaciones por las propuestas/liquidaciones que requieran ayuda/revisión.
  • Prendas Pendientes: gestión y seguimiento junto con cada oficial y/o PV (concesionario/sucursal/gestorías centralizadas) para mantener un indicador sano en su zona. Como asi también con el área de Operaciones-Gestoría (equipo Mari Q).
  • Mora: seguimiento y análisis de indicadores de su zona. Contacto con el Oficial/Supervisor para mejorar gestión de admisión y recupero, como con áreas de Gestion Relacional (Equipo Nata que llevará MORA) para mejorar la mora.
  • NPS: seguimiento y mejora del indicador en su zona por oficial/Supervisor. Relación con el equipo de Gestion Relacional (Equipo Nata NPS) para mejorarlo.
• Comercial:
  • Brindar soporte comercial:
    • En alta de prescriptores: seguimiento de envíos, análisis y reconsideración de los rechazos (en caso de necesitar, pedir Info a concesionarios y elevar excepcione a las áreas internas correspondientes). Ante nuevas alianzas dar seguimiento de vinculación de agencias y en los casos necesarios, proactivamente contactar a las agencias y enviarles contrato alta prescriptor y/o requisitos para apertura de cuenta en banco (adelantar el trabajo del Oficial).
    • Preprenda: dar seguimiento y mantener actualizado los límites de agencias, pedir renovaciones, pedir limites a nuevos mediante MRA, elevar solicitud a Polo/sucu/Customer PJ para ampliaciones momentáneas si es necesario o nuevas líneas tradicionales.
    • Rankings y seguimiento Premio Vble: Mediciones comerciales de su zona para liquidaciones, activaciones, seguros, getnet. .