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¿Sabías que Accenture lidera la transformación digital en el mundo?
Accenture es una empresa líder mundial en servicios profesionales que ofrece una amplia gama de servicios y soluciones en estrategia, consultoría, tecnología digital y operaciones. Nuestro principal propósito es colaborar con nuestros clientes, para que se conviertan en negocios de alto desempeño. Accenture está presente en más de 200 oficinas, 120 ciudades, 56 países y aproximadamente 390.000 empleados en todo el mundo.
Plan de carrera:
- Desarrollo profesional acorde a su perfil e intereses.
- Trabaja en una de las mejores empresas y siéntete orgulloso.
- Acceso a una metodología y herramientas innovadoras.
- Contacto directo con expertos en todo el mundo.
- Uso de esquemas de trabajo y tecnologías de punta.
- Entrenamiento constante.
- Ambiente de trabajo basado en el trabajo en equipo y la colaboración.
- Participación en Proyectos Internacionales.
Requerimientos y conocimientos:
- Licenciatura concluida
- 2 a 3 años de experiencia en validación de documentos y validación y/o conocimiento de procesos de calidad de atención omnicanal al cliente
- Conocimiento y manejo de SLAs y KPIs
- Flexibilidad laboral de 7 días de lunes a domingo con 1 día libre
- Formación y desarrollo de habilidades en cadena, conocimientos en formación ILT, técnicas de seguimiento y retroalimentación
- Cumplir objetivos cualitativos y cuantitativos personales y de equipo
Actividades:
- Responsabilidades como practicante de garantía de calidad de nivel inicial, usted será responsable de garantizar la calidad de los productos y servicios mediante el desarrollo y la implementación de sistemas de gestión de calidad
- Trabajará en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para mejorar la calidad
- Desarrollar e implementar sistemas de gestión de Calidad para garantizar el cumplimiento de los estándares y regulaciones de la industria
- Realizar auditorías y evaluaciones para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para mejorar la calidad
- Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar e implementar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y mejorar la calidad
- Proporcionar capacitación y desarrollo a los miembros del equipo sobre sistemas y procesos de gestión de calidad
- Asistir en el desarrollo e implementación de planes de continuidad del negocio y recuperación de desastres
