DirecciónSERVICIO AL CLIENTEObjetivo del puesto:Transferir los requerimientos de los clientes en tiempo y forma por medio del pedido, dando seguimiento oportuno de manera que se le pueda dar cumplimiento.Escolaridad: Carrera Técnica en Administración o afínExperiência: Mínima de 1 año en Servicio al Cliente (preferente en Industrias Químicas)Funciones principales: Atención telefónica a clientes (cotizaciones, captar los requerimientos del cliente). Generar pedidos. Seguimiento al proceso de recepción del pedido a la entrega final con el cliente. Manejo de indicadores de desempeño de su gestión basado en el cumplimiento del nível De Servicio acordado. Ser el canal comunicante entre el cliente y la fuerza de ventas para poder ofrecer precios especiales. Manejo de algún sistema transaccional y base de datos. Atención a requerimientos de entrega de productos. Revisar inventarios y disponibilidad de productos antes de confirmar pedidos. Revisar que se cumpla con el margen mínimo antes de aceptar y capturar un pedido. Recuperación de tambores prestados. Pasar facturas y certificado de calidad de producto de desvío a clientes. Mantener comunicación puntual y efectiva con el cliente. Proactividad. Capacidad para analizar alternativas para ofrecer soluciones.Habilidades / Competencias: Orientación Al Cliente Negociación Análisis y Síntesis Seguimiento y Control Trabajo en equipo Mejora continua / InnovaciónOtros requerimientos: Manejo de Excel Nível Medio AvanzadoOfrecemos: Sueldo bruto mensual + comisión Prestaciones superiores a la ley Fondo de ahorro Vales de despensa Bono de puntualidad Servicio de comedorSi estas interesado/a y cubres con el perfil favor de postularse por este medio (Favor de subir su curricular a la plataforma OCC en su postulación Word o PDF)
