Dirección*HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS OBREGÓN* FUNCIONES PRINCIPALES:
*Preparación de llegadas, servicio al cliente, reconocimiento por nivel de socio, seguimiento de solicitudes del huésped durante y después de su estancia en caso de ser necesario.
*Verificar y asignar habitaciones.
*Control de discrepancias
*Llevar acabo el plan de capacitación que le sea asignado.
*Control de "posting masters"
*Asegurar suministros de huéspedes y papelería en "Front desk"
*Seguimiento a comentarios y quejas para recuperación de servicio.
*Revisión de saldos y verificar que todas las transacciones del día se hicieron de manera correcta.
*Retroalimentación al equipo de detalles encontrados en el proceso de auditoria. También:
1. Servicio y atención al cliente.
2. Experiencia de la llegada
3. Experiencia general
4. Metas de enrolamientos
5. Meta de reconocimiento de huéspedes.
6. Saldos en folios y folios en margen.
7. Solución de problemas (recovery service).
8. Puntualidad y asistencia
9. Cierre del día de manera correcta.
PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES. Edad: Entre 25 y 40 años
Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
