Auditor Nocturno

*HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS OBREGÓN*
FUNCIONES PRINCIPALES:

• Preparación de llegadas, servicio al cliente, reconocimiento por nivel de socio, seguimiento de solicitudes del huésped durante y después de su estancia en caso de ser necesario.

• Verificar y asignar habitaciones.

• Control de discrepancias

• Llevar acabo el plan de capacitación que le sea asignado.

• Control de "posting masters"

• Asegurar suministros de huéspedes y papelería en "Front desk"

• Seguimiento a comentarios y quejas para recuperación de servicio.

• Revisión de saldos y verificar que todas las transacciones del día se hicieron de manera correcta.

• Retroalimentación al equipo de detalles encontrados en el proceso de auditoria.

También:
1. Servicio y atención al cliente.
2. Experiencia de la llegada
3. Experiencia general
4. Metas de enrolamientos
5. Meta de reconocimiento de huéspedes.
6. Saldos en folios y folios en margen.
7. Solución de problemas (recovery service).
8. Puntualidad y asistencia
9. Cierre del día de manera correcta.
PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES.