DirecciónUn Ama de Llaves ejecutiva es responsable de supervisar todas las operaciones de limpieza para brindar una excelente experiencia a los huéspedes y miembros mientras evalúa la satisfacción de los huéspedes y establece metas y objetivos del departamento.
Qué estaré haciendo?
Como Ama de Llaves ejecutiva, usted es responsable de supervisar todas las operaciones de limpieza y lavandería para brindar una excelente experiencia a los huéspedes y miembros.
También se requerirá un Ama de Llaves ejecutiva / gerente de limpieza para evaluar la satisfacción de los huéspedes y establecer metas y objetivos del departamento.
Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares :
Supervisar las operaciones de limpieza.
Supervisar las operaciones de lavandería
Evaluar los niveles de satisfacción de los huéspedes y monitorear las tendencias con un enfoque en la mejora continua.
Operar dentro de los presupuestos departamentales a través de controles efectivos de existencias y costos y cronogramas bien administrados.
Establecer metas y objetivos departamentales, cronogramas de trabajo, presupuestos y políticas y procedimientos.
Inspeccionar periódicamente todos los accesorios, accesorios y electrodomésticos para garantizar el cumplimiento de las normas y tomar las medidas necesarias para cumplirlas.
Monitorear la apariencia, estándares y desempeño del Equipo de Limpieza / Lavandería con énfasis en la capacitación y el trabajo en equipo.
Asegúrese de que los miembros del equipo tengan un conocimiento actualizado de todas las categorías de habitaciones y servicios.
Mantener una buena comunicación y relaciones laborales en todas las áreas del hotel y con clientes y proveedores externos.
Garantizar que los niveles de personal cubran las demandas comerciales
Garantizar una formación continua
Garantizar que se lleven a cabo reuniones de comunicación y se generen actas posteriores a las reuniones.
Gestionar los problemas de desempeño del personal de conformidad con las políticas y procedimientos de la empresa.
Reclutar, gestionar, formar y desarrollar el equipo de Housekeeping / Lavandería.
Competente en sistemas de gestión de propiedades.
Ayudar a otros departamentos cuando sea necesario.
Qué estamos buscando?
Un Ama de Llaves ejecutiva que presta servicios a las marcas Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo.
Para desempeñar con éxito este rol, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que se detallan a continuación :
Experiencia en limpieza / lavandería en el sector hotelero / ocio / comercio en calidad de directivo o supervisor.
Una trayectoria exitosa en la gestión de un gran equipo.
Un certificado de escuela secundaria o equivalente.
Alto nivel de conciencia comercial y capacidades de control de costos.
Experiencia previa en la gestión de un departamento y cuenta de pérdidas y ganancias.
Excelentes habilidades de liderazgo, interpersonales y de comunicación.
Comprometidos a ofrecer altos niveles de servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión
dominio de TI
Excelentes estándares de aseo
Flexibilidad para responder a una variedad de situaciones laborales diferentes.
Dominio, a nivel intermedio, de ordenadores y programas informáticos, incluido Microsoft Office.
Fuertes habilidades organizativas, de gestión presupuestaria y de resolución de problemas.
Fuertes habilidades de comunicación
Pasión por ofrecer niveles excepcionales de servicio al huésped.
Sería ventajoso en este puesto que usted demostrara las siguientes capacidades y distinciones :
Familiarizado con los sistemas de gestión de propiedades.
Cómo será trabajar para Hilton?
Hilton es la empresa hotelera líder a nivel mundial y abarca el sector de alojamiento, desde lujosos hoteles y complejos turísticos con servicio completo hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio.
Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamiento, servicio, comodidades y valor.
Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales.
Nuestra visión de llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad nos une como equipo para crear experiencias de hospitalidad extraordinarias en todo el mundo todos los días.
Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo!
EOE / AA / Disabled / Veterans
Schedule
Full-timeBrand : Hampton by Hilton
Housekeeping and Laundry
EOE / AA / Disabled / Veterans
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