DirecciónNational Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 48 años de experiencia en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan: Coordinador Servicio al Cliente para Aeropuerto CDMX Objetivo del puesto: Dar respuesta en tiempo y forma a las solicitudes de los clientes, socios y locaciones que nos llegan por diferentes vías, tales como correo electrónico, llamadas, ticket IOS, u otro canal, administrando los tiempos de respuesta para mantener el estándar de calidad y eficacia permitiendo satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Experiencia:
Atención y seguimiento a llamadas o correos de los clientes y clasificar el requerimiento de acuerdo con la situación particular de cada caso (queja, reembolso, prepago, institución financiera, solicitud)
Manejo de paqueteria de Office
Controles administrativos y estadísticos
Elaborar y mantener actualizado los reportes para la medición correcta de los indicadores de atención a clientes
Análisis de datos para toma de decisiones
Experiencia en el manejo de métricos de atención a clientes
Elaboración de propuestas de mejora y seguimiento con líderes a la implementación de las mismas Habilidades deseadas
1. Atención al detalle
2. Análisis y solución de problemas
3. Orientación al servicio y mejora continua
4. Comunicación efectiva
5. Creatividad
6. Inglés intermedio Escolaridad: Licenciatura en administración, turismo o similar Ofrecemos:
Sueldo mensual $22,000 brutos
Prestaciones mayores a las de ley
Seguro de vida
La mejor capacitación en el ramo
Oportunidad de desarrollo y crecimiento
Empresa líder en arrendamiento de autos
Caja de ahorro
Uniformes ¡Estamos en búsqueda de talento como tú!
Contáctanos a:
Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
