Customer Service Manager

LOCALIZACIÓN: Aguascalientes

POSICIÓN: Custumer Service Manager

*Fecha de publicación: 01 abril del 2024

*Nivel de experiencia:  Avanzado (6 años)

*Tipo de contrato: Indeterminado

*Unidad de negocio: Business Services

*Departamento: Logística

Descripción del puesto - ¿Qué harás en esta posición?

• • Procesamiento, Validación, Modificación y Cancelación de Pedidos. Identificación de excepciones y resolución de problemas.
  • Es responsable de asegurar que las órdenes de compra de los clientes se entreguen en el menor tiempo posible y de la forma más eficiente.
  • Tendrá que analizar los pedidos ingresado y comparar con el inventario disponible. Analizar y dar seguimiento el plan de producción e interactuar con otras áreas como planificación, ventas, finanzas y otras áreas de soporte con el fin de asegurar que las órdenes de compra fluyan de acuerdo con el requerimiento de los clientes.
  • Como miembro del equipo, participa en el cumplimiento de los niveles de servicio, los objetivos de medición clave del equipo y brinda un servicio al cliente de alta calidad y rentable para el cliente.
  • Realiza tareas de acuerdo con los procedimientos escritos o asignados por personal superior bajo supervisión.

Habilidades técnicas, conocimientos requeridos y experiencia:

• • Procesos de planificación de la cadena de suministros y servicio al cliente
  • Ingles avanzado
  • Uso de ERP preferente SAP
  • Excel avanzado
  • Comunicar de forma efectiva resultados operacionales.
  • Alta capacidad de análisis y resolución de problemas
  • Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini

• • Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
  • Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar, implementar e integrar soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
  • Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
  • Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
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En Capgemini México buscamos atraer al mejor talento y estamos comprometidos con la creación de un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, para que no exista discriminación por motivos de raza, sexo, orientación sexual, identidad, expresión de género o cualquier otra característica de una persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y se considerarán en función del mérito para el trabajo y/o la experiencia para el puesto.