DirecciónEstamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en
nuestra empresa, con experiencia comprobada en desarrollo de Aplicaciones y Sector Financiero. El candidato ideal será responsable
de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones, gestionar relaciones con distintos stakeholders del cliente: Usuarios finales, finanzas, Project Managers, Gerentes de Proyecto de TI, Directores de áreas de TI y PMO.
Por otro lado, deberá gestionar la salud financiera de los Servicios, cuidando el ingreso y margen de cada uno de los proyectos. Dar Seguimiento a la calidad y entrega de cada uno de los proyectos que gestionará. Tener experiencia y dar seguimiento al P&L de la contribución de los proyectos asignados.
Responsabilidades y atribuciones
Supervisar la implementación y entrega de servicios de Células de Desarrollo, asegurando la adhesión a los estándares y niveles de servicio de los clientes.- Entender Arquitecturas de Aplicaciones basada en Microservicios y poder proponer soluciones a alto nivel.
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
- Relación con Clientes:
- Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción
continua.
- Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
- Informes Mensuales: financieros (Ingreso y costos)
- Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
- Escalonamiento de Clientes:
- Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y
preocupaciones.
- Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
- Requisitos:
- Experiencia comprobada como Service Delivery Manager.
- Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.
- Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.
- Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.
Requisitos y calificaciones
Educación Superior en Tecnologías de la Información o Carrera a fin.- Deseable contar con la certificación de PMP (Project Manager Profesional) o CAMP (Certified Associate in Project Management) del PMI
- Experiencia mínima de 5 años en el área;
- Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial;
- Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office y Project.
- Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;
- Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.
Informaciones adicionales
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.- Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con
clientes, esperamos recibir tu candidatura.
Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
