Ejecutivo De Cuenta Clave

REDPACK Empresa Mexicana con más de 28 años de experiencia líder en logística y

paquetería te está buscando para unirte a nuestro equipo de trabajo como:

EJECUTIVO DE CUENTAS ESPECIALES

Escolaridad: Carrera Técnica, Preparatoria concluida

Experiencia: 2 años como Ejecutivo de Cuentas Especiales (demostrable) en empresa de

preferencia de mensajería, Logística o a fin

Indispensables:
Servicio Atención a Clientes

Manejo de Cuentas Especiales

Elaboración de reportes en Excel

Elaboración de presentaciones en Power Point

Actividades a realizar:

• Mantener un excelente nivel de comunicación con todas las áreas de la empresa

para asegurar el cumplimiento de los acuerdos y KPI´s establecidos con los clientes

de las cuentas a su cargo.

• Reportar y solucionar proactivamente todas las incidencias que se dan en base

diaria con la operación de sus clientes.

• Coordinar con el equipo de operaciones acciones para resolver de manera

satisfactoria todas las incidencias generadas en base diaria.

• Generar reportes de incidencias de las cuentas a su cargo para proveer

información de las fallas más recurrentes y dar visibilidad de las mismas a nivel

interno.

• Coordinar y monitorear las recolecciones del cliente para asegurar que se realizan

de manera exitosa y/o reportar cuando éstas no se llevan a cabo.

• Mantener contacto personalizado con los clientes en base diaria para dar apoyo en

lo que se requiera.

• Realizar sesiones de seguimiento semanal /quincenal con sus clientes para revisar

cumplimiento y eficiencia de la cuenta.

REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE PENDEINTES DE ENTREGA DE LOS CLIENTES TOP, EXTRACCION DE REPORTES DEL SISTEMA DE REDPACK

PARA COMPARTIR CON EL CLIENTE, PRONTA SOLUCION A LAS PROBLEMATICAS QUE NOS INDIQUEN LOS CLIENTES, PROACTIVIDAD,TRABAJO

BAJO PRESIÓN Y SEGUIMEINTO HASTA LA SOLUCION DE PENDIENTES.

Competencias:
1. Enfoque en el Cliente

2. Logro de Resultados

3. Trabajo en Equipo y Colaboración

4. Apego a normatividad y cumplimiento

5. Altos estándares de ética e integridad