DirecciónMisión del Puesto
Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.
Áreas de Especialización
Atención y SERVICIO A clientes
Procesos administrativos en la recepción
Manejo de personal
Conocimientos técnicos
Sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas
Administración de inventario de habitaciones
Procesos administrativos de la recepción / Check in - Check out
Atención y seguimiento requerimientos del huésped
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Supervisor Recepción
Gerente DE SERVICIO Al huésped
Subgerente Ventas
Concierge
Gerente de operaciones
Principales funciones del puesto
Supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización
Revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes
Capacitar y desarrollar al personal
Operar, verificar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes
Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos
